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最終更新日: 2017年 05月 26日

求人情報

カスタマーサポート

求人管理No.011147

会社概要

インベスティゲーター・サービス・コーディネーター

臨床研究についての質問、アラート管理、記録管理

募集要項

問い合わせ対応:医療機関から寄せられる臨床検査についての質問(メール/電話等)に対し、専用データベースの参照や社内関係者への確認を通して、適切・迅速に回答します。質問の内容は、臨床検査サンプル(検体)の準備から発送方法、検査の進捗、結果についての疑義など多岐に渡ります。

アラート管理:検査結果の異常などについての重要なお知らせを、医療機関に向けて確実に連絡します。

記録管理:医療機関との連絡の内容を、システム上に正確かつタイムリーに記録します。
・いずれの業務においても、問題や困難があった場合は担当マネージャーに迅速にエスカレートし、そのサポートを受けて解決に当たります。

募集条件

  • ・日本語ネイティブレベル
    ・ビジネスレベルの英語力(TOEIC600点目安)、会話を含めたコミュニケーションがとれること
    ・顧客対応など、社外関係者との頻繁なコミュニケーションに習熟していること

勤務開始日

  • 応相談

雇用形態

  • 正社員

勤務地

  • 東京都

転勤有無

  • なし

勤務時間

  • 標準勤務時間9:00-17:30(1日標準7.5時間)/フレックスタイム制(コアタイム/11:00~15:00)、在宅制度(週2回)

給与

  • ご経験に応じての額となります。