求人情報 製薬メーカー　＞　DI/コールセンター　＞　詳細情報 DI/コールセンター 研究に基盤を置き、140ヵ国のネットワークを活かし世界をリードする製薬会社。 会社情報 内容 お客様相談室 ○消費者、小売店、取引卸対応 ・DH事業部が製造販売元または発売元として販売してい 　る製品に関し、消費者、取引先、医療関係者などから 　寄せられる問合せ、苦情、副作用などの申し出を的確 　に把握し、専門知識および関連法規、GSKのSOPに基づ 　き回答し、適切な対応を実施 ・対応内容を専用システムに登録し、定期的および随時 　必要なレポートを作成して事業部内の適切な部署に配 　布 ・顧客対応から得る情報を基に、改善や品質向上に関す 　る提案を行い、顧客満足の促進 ・提携先企業との業務提携を円滑にすすめるための業務 　管理、連絡、報告などを適宜実施 ・副作用、難苦情、不当要求等に対し、GVP等の手順や危 　機管理規定に沿って適切に行動し、責任者として単独 　で解決 資格 ◎薬剤師資格保有者 ・消費者対応窓口の経験または、企業の学術担当として、 　対外の経験者 ・消費者、薬局薬店に適切な情報提供ができる常識的な 　会話能力のある方 ・取引先企業および提携先企業と円滑な情報交換や協力 　体制を構築できる対人能力のある方 ・OTC薬や医薬部外品、化粧品に関する情報提供の経験が 　あれば、なお可 ・消費生活アドバイザー、カウンセラーなどの資格があ 　れば、なお可 ・不満や苦情に対し冷静に対応できる対人能力あれば、 　なお可 ・危機的状況に際して落ち着いて考え行動できる責任遂 　行能力あれば、なお可 ・要英語力　 勤務地 東京（渋谷区）　 ▲TOPへ戻る 世界最大級のトータル・ヘルスケア・カンパニーの医薬品事業を戦略的に担う。 会社情報 内容 学術支援グループ　皮膚　感染症領域製品担当 ○担当製品（皮膚、内臓真菌症薬、抗HIV剤など）の問い 　合わせ対応 ・担当製品の病院薬局に対するヒヤリング ・Q&Aの作成、システムへの入力、メンテナンス ・文献検索、文献管理システムのメンテナンス 資格 ◎30歳位迄、大卒以上 ・医療用医薬品の学術担当経験者（３年以上） ・転職経験の少ない方（多くても弊社勤務が3社目となる 　方） ・薬剤師資格保有者であれば、なお可　 勤務地 東京（千代田区）　 ▲TOPへ戻る