クライアントサポートスペシャリスト/DI/コールセンター 【製薬オンライン】製薬会社・製薬メーカー・製薬企業・医薬品・医療機器等の製薬・医療業界の求人転職サイト

受付時間 平日9時~20時まで 土曜9時~17時まで 03-6278-8721

製薬業界専門の転職・求人サイト 製薬Online.com
最終更新日: 2017年 08月 23日

求人情報

DI/コールセンター

求人管理No.010498

会社概要

クライアントサポートスペシャリスト

外資系企業の求人です。臨床試験向け当社製品のエンドユーザーに対し、電話や E-Mailにて必要なサポートを提供

募集要項

・臨床試験向け当社製品のエンドユーザーに対し、電話や E-Mailにて必要なサポートを提供
・RTSM (Randomization & Trial Supply Management = 治験薬の無作為化及び治験薬供給管理システム 製品名: ClinPhone)ソリューションを利用されているユーザー(CRAや施設にて治験業務に携わっている方々)に対し、必要なサポートを提供
・ユーザーからの問い合わせや挙がってきた問題に対し、国内で解決できるものは国内のチームで対応。複雑な問題に関しては、海外のエンジニアにエスカレーションし、解決を図る

※勤務形態は、シフト制となります。

募集条件

  • ・Webベースのアプリケーションやシステムを管理した経験のある方
    ・データベースの知識のある方(Access、Oracle、SQL言語等)
    ・ソフトウエアの開発やサポートの経験のある方
    ・電話でお客様対応ができる方
    ・ビジネスレベルの英語力のある方

雇用形態

  • 正社員

勤務地

  • 東京