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最終更新日: 2018年 05月 28日
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求人情報

カスタマーサポート

求人管理No.011108

会社概要

カスタマーソリューションエンジニア(CSE)

臨床検査機器に関する技術的知識を駆使し、品質基準に沿った手順で修理・点検活動を実施する。また、病院責任者や技師に対するタイムリーな報告のほか、関連部署と積極的にコミュニケーションをとり情報を共有するとともに、再発防止策を講じるなど効果的な顧客サービスを行い、既存顧客のリテンションに貢献する。

募集要項

1) 担当地域の顧客(病院、検査センター等)への装置の導入据付
  作業、定期点検作業、Update 作業、修理作業を行う。
 2) 関連部署との情報共有を推進し、顧客へのアプローチをより効率
  よく行う。機器部品を効率的に利用し、顧客を迅速に訪問、並びに
  経費を節減する。
 3) 自社ガイドラインに従い、直接グローバルへエスカレー
  ションを行い迅速な問題解決に当たる。機器の技術的な問題を解決
  し、問題を未然に防ぐことに責任を持つ。

募集条件

  • 【経験】
     1) 医療業界で医療機器の取扱い経験がある方
     2) 医療機器の保守・メンテナンスといったフィールドサービス
       エンジニアの経験があれば尚可
       ※担当する医療機器は尿検査、血液検査等の検体検査機器です。
       ※20代であれば、医療機器以外のメンテナンス・サービス
        経験者も応募可能です。

    【スキル及び知識】
     1) 機械、電気、電子系の基礎知識があること
     2) 顧客サービスの基本(挨拶、報告など)ができており、
       顧客重視志向で行動できること
     3) 新しい技術知識を積極的に取得する意欲があること
     4) スピードある対応ができること
     5) 基礎的な英語力があること(読む・書く)・スキルアップする意欲があること

免許・資格

  • 【資格】
     ・普通自動車運転免許

雇用形態

  • 正社員

勤務地

  • 大阪府

給与

  • ■想定年収:450万円~800万円