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最終更新日: 2017年 10月 20日

求人情報

DI/コールセンター

求人管理No.011685

会社概要

外資製薬メーカーにおけるCustomer Service の求人

社内外顧客に対する、医薬情報の準備、情報提供業務を推進

募集要項

MR、医療関係者、患者など、社内外顧客からの製品に関する問い合わせ、意見、クレーム等の入電に対し回答、相談、提案のサービスを行う。 サービスを通じ、自社製品の適正使用を推進、顧客満足を維持し、会社認知の向上に貢献すると同時に、提供するサービスの効果および効率の最大化を行う。

社内外顧客に対する、医薬情報の準備、情報提供業務を推進する。
・外部委託、電子媒体を含めたリソースを最大限に生かす運営方法を構築する。(委託会社の選定、管理など)
・情報提供業務が社内外の各種法規に適合していることを保証する。
・製品価値を最大限に活かすため、顧客に提供する情報の品質を担保する。(対応者の教育、QC、エスカレーション処理など)
・医薬情報提供活動に使用する、資材の作成、改定、管理を行う。
・顧客から得たinsightを、他の関連部門に共有、製品戦略に活用する。
・医薬情報提供業務で使用するシステムの構築、維持管理を行う。

募集条件

  • 製薬業界および医薬情報提供を受諾している委託会社の経験が3年以上ある方。

    下記の条件があれば尚可。
    ・医薬情報提供業務内勤、MR、獣医師、薬剤師、看護婦の資格

勤務開始日

  • 応相談

雇用形態

  • 正社員

勤務地

  • 大阪

転勤有無

  • 当面なし

給与

  • ご経験に応じての額となります。