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最終更新日: 2018年 07月 19日
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求人情報

テクニカルサポート

新着

求人管理No.012703

会社概要

テクニカルサポートスタッフ(動物用医療機器)

電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献するポジション

募集要項

動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客(動物病院)及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行います。

・医療機器・検査キットユーザー(動物病院)からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・ 製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・ 新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足(NPS)を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加

募集条件

  • ・テクニカルサポート業務経験者
    ・電話顧客対応経験者

    ・動物看護士・臨床検査技師・獣医師・薬剤師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
    ・英語力のある方歓迎

勤務開始日

  • 応相談

採用人数

  • 2

雇用形態

  • 正社員

勤務地

  • 東京

転勤有無

  • なし

勤務時間

  • シフト制(8:30~17:30、9:00~18:00、10:00~19:00、11:00~20:00、休憩60分)

給与

  • 年齢経験により応相談