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最終更新日: 2017年 08月 23日

求人情報

IT・エンジニア関連

求人管理No.010422

会社概要

Regional Technical Support Specialist

サポートエンジニアとして、日本国内およびアジア圏のカスタマーに対し、電話またはメールによるサポート業務

募集要項

リージョナルサポートセンターにおいて、医用情報ビッグデータを扱う新しいクラウドサービスのサポートエンジニアとして、日本国内およびアジア圏のカスタマーに対し、電話またはメールによるサポートを行う。

・国内およびアジア圏内のカスタマーから寄せられるクラウドサービスの操作またはデータの取り扱い等に関する問合せに対し、対応を行う。
・国内のカスタマーがクラウドサービスを導入する際のインプリメンテーション・エンジニアとして、現場作業を行う。
・必要に応じドイツ本社へのエスカレーションを行うとともに、部門内でのナレッジシェアを行い、より質の高いサービスの提供に貢献する。

募集条件

  • ・クラウドサービスのITサポート経験
    ・コールセンターまたはユーザーサポート経験
    ・ビジネスにおける英語使用の経験   
    ・医療業界での経験/臨床経験があれば尚可

    【スキル及び知識】
    ・クラウドプラットフォームの知識
    ※Microsoft AzureもしくはAWSの知識があれば尚可
    ・SQLサーバーやウェブアプリケーションの知識
    ・日英による高いコミュニケーションスキル

雇用形態

  • 正社員

勤務地

  • 東京