ITアプリケーションサポートに関するスペシャリスト/IT・エンジニア関連 【製薬オンライン】製薬会社・製薬メーカー・製薬企業・医薬品・医療機器等の製薬・医療業界の求人転職サイト

受付時間 平日9時~20時まで 土曜9時~17時まで 03-6278-8721

製薬業界専門の転職・求人サイト 製薬Online.com
最終更新日: 2018年 11月 15日
期間限定!転職お祝いキャンペーン実施中!
新規登録された方抽選で10名様にAmazonギフト券5,000円をプレゼント!

求人情報

IT・エンジニア関連

求人管理No.013040

会社概要

ITアプリケーションサポートに関するスペシャリスト

ITアプリケーションの保守・運用、インフラストラクチャサー保守・運用チームとの運用調整、連携を行い、オペレーション・エクセレンスを推進していく事を主な業務とします。

募集要項

担当業務の概要:
・ITアプリケーション(カスタム開発、CRM、パッケージソリューションなど)の保守・運用を行い、保守・運用業務を業務委託しているベンダーと共に業務の継続性を確保する
・ITアプリケーションのインシデント管理、問題管理および変更管理プロセスにおける外部業務委託ベンダーのパフォーマンストラック
・アプリケーション変更要求管理
・業務委託ベンダーの成果物について、SLA (Service Level Agreement) 視点から管理する
・サービス管理プロセス、手順、運用レベル契約、および契約について合意されたサービスレベル目標と整合させる
・アプリケーション保守・運用業務メトリック/パフォーマンスレポート手法を確立する
・オペレーション・エクセレンスを推進するために、各種ステークホルダー(日本以外にも、Asia Pacific Region team, Global teamなどにステークホルダーあり)との各種ミーティングに参加する、ファシリテーションを行う
・ITアプリケーションの保守・運用に関しては、エンド・ツー・エンドで管理する事を前提とし、インフラ・サービスも含め、ビジネス側からのコンタクト先(シングルポイントオブコンタクト)となる
・ローカルITアプリケーション管理チームと、グローバル/リージョンレベルで運用しているインフラストラクチャサービスオペレーションチームとの強力な連携と協業を確実に実施する
・優れたコミュニケーションスキル(英語/日本語)と、複雑なチーム状況下での実績のあるリーダーシップを必要とします。このポジションは、組織内のいくつかのレベルと協業し、ビジネス、日本の他のITチーム、数多くのリージョンおよびグローバルファンクションとの良好な関係を確立していくことが重要となります。

募集条件

  • 学位要件:コンピュータサイエンス、エンジニアリングまたは同等の学位。修士以上であればプラス
    必要な経験とスキル:
    ・SDLC、ITILプロセスの保守・運用業務への実装とサービスデリバリ分野での経験
    ・ITアプリケーションサポートサービス管理に関する経験
    ・IT業務アプリケーションに関する知識、経験(どの業務エリアのアプリケーションでも構いませんが、CRM/Veeva, BIレポート、マルチチャネルマーケティング、SFDC、セールス&マーケティングサポートなどのコマーシャルITアプリケーションに関する知識、経験があればプラス)
    ・SQL or コンピュータプログラミング経験
    ・ビジネスアプリケーションの保守・運用管理のためのITベンダーと連携・管理した経験
    ・関連ビジネスエリアの小規模なビジネス要件分析および変更要求管理の経験
    ・ビジネスステークホルダーとのコミュニケーションをスムーズに行える事
    ・自ら目標を設定し、セルフスタートできる事
    ・現状を分析し、課題と改善機会を明確に定義し、自ら課題解決を行える事
    ・日本でのビジネスクライアントやグローバルおよびリージョンのパートナーと協業するために、英語と日本語の両方でコミュニケーションできる事

    Preferred Experience and Skills:
    ・好ましい経験とスキル:
    ・ITアプリケーションサポートサービスを含むITサービスデリバリ管理で3~5年以上の関連経験を有する事。 ITインフラストラクチャ管理の経験はプラスとなります
    ・製薬業界、その他類似・規制関連業種での業務経験はプラスとなります
    ・ITIL、CMMi、ITSM認証保持者はプラスとなります

勤務開始日

  • 応相談

雇用形態

  • 正社員

勤務地

  • 東京都

転勤有無

  • なし

給与

  • 450万円-850万円想定(前職考慮)