医療機器メーカーでのシステム・技術サポート/カスタマーサポート 【製薬オンライン】製薬会社・製薬メーカー・製薬企業・医薬品・医療機器等の製薬・医療業界の求人転職サイト

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最終更新日: 2019年 02月 22日
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求人情報

カスタマーサポート

求人管理No.013307

会社概要

医療機器メーカーでのシステム・技術サポート

大手外資医療機器メーカーでの、技術サポート職になります。

募集要項

【Purpose Statement 】
Provide industry-leading technical support to clinicians, patients,our field personnel and other internal stakeholders. Help our customers use our products by providing immediate, accurate and up-to-date information regarding current and historical market-released CRM products, and assisting in troubleshooting, problem solving and assessment of product operation.

【Key Responsibilities 】
・Provide industry-leading technical support via multiple communication pathways (phone, fax, email, etc.).
・Analyze and assess product operation and make recommendations for optimal device management using advanced troubleshooting skills, extensive product knowledge and thorough understanding of clinical application.
・Educate, support and train customers through phone consultation, training programs, written correspondence and general field assistance.
・Propagate relevant technical insights to the field organization in collaboration with sales and marketing.
・Act as objective technical reference for clinicians and external agencies
・Actively engage into remote service and support delivery models
・Document and evaluate customer inquiries, comments and concerns.
・Achieve and maintain proficiency in market-released and future products and develop a thorough understanding of clinical product operation.
・Populate and update Technical Services knowledge base and documentation systems.
・Create relevant technical publications and reference materials.
・Participate in pre-market-release technical evaluation of products.
・Maintain up-to-date general industry knowledge, including current Investigational studies and preliminary results.

募集条件

  • 【応募要件】
    ・大学での理系学部卒以上、電気工学系(プロセッサ処理の理解必須)
    ・英語:読み書き必須。1 on 1の対面コミュニケーションで80%の意思疎通ができること
    ・日本語:ネイティブ
    ・(あれば尚可)心疾患不整脈治療領域における営業経験

勤務開始日

  • 出来るだけ早く

採用人数

  • 1

雇用形態

  • 正社員

勤務地

  • 神奈川県

転勤有無

  • なし

勤務時間

  • ・所定労働時間 9:00-17:30(うち休憩 12:00-13:00)

給与

  • 前職・ご経験を考慮の上決定