掲載期間:20/06/29~20/12/28 求人管理No.015333

外資製薬メーカー

Customer Services Staff

  • 大企業
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が活躍
  • 社宅・住宅手当有
  • 退職金制度有

募集要項

社内外顧客に対する、医薬情報の準備、情報提供業務を推進する業務

仕事内容

MR、医療関係者、患者など、社内外顧客からの製品に関する問い合わせ、意見、クレーム等の入電に対し回答、相談、提案のサービスを行う。 サービスを通じ、自社製品の適正使用を推進、顧客満足を維持し、会社認知の向上に貢献すると同時に、提供するサービスの効果および効率の最大化を行う。

社内外顧客に対する、医薬情報の準備、情報提供業務を推進する。
・ 外部委託、電子媒体を含めたリソースを最大限に生かす運営方法を構築する。(委託会社の選定、管理、組織構築など)
・ 情報提供業務が内外の各種法規に適合していることを保証する。
・ 製品価値を最大限に活かすため、顧客に提供する情報の品質を担保する。(対応者の教育、QC、エスカレーション処理など)
・ 医薬情報提供活動に使用する、資材の作成、改定、管理を行う。
・ 顧客から得たinsightを、他の関連部門に共有、製品戦略に活用する。
・ 医薬情報提供業務の質・効率を最大化するシステムの構築、維持管理を行う。

応募条件
【必須事項】
・医薬品業界での勤務経験もしくは医薬情報提供を受託している委託会社での勤務経験(3年以上)
・獣医師、薬剤師、看護師資格、MR資格
・コミュニケーションスキル
・対人関係スキル
・ドキュメンテーションスキル(適切な資料作成)
・データ分析スキル
・チームワーク
・読み書き可能な英語力(メール、資料作成)
・学習意欲
・英語 English:読み書き可能な読解力
【歓迎経験】
・医薬情報提供業務内勤経験
・MR経験
・医薬情報提供業務の経験あり(特にコールセンター)
【免許・資格】
【勤務開始日】
応相談
学歴
大学卒以上
雇用形態
正社員
勤務地
【住所】 大阪
転勤の有無
転勤なし
勤務時間
フレックス制度あり コアタイム10:00~15:00
勤務開始日
応相談
休日休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始(6日)、年間休日122日(2009年実績)、年次有給休暇(初年度は入社日に応じて変わりますが、次年度からは1月1日で20日間が毎年付与されます。)、慶弔・赴任・リフレッシュ、頭痛休暇ほか
年収・給与
500万円~700万円 
諸手当
住宅手当、通勤手当、単身赴任手当、休日手当ほか
昇給
年1回
賞与
年間標準6ヶ月
採用人数
1名 
待遇・福利厚生
【待遇】
社宅制度、厚生年金基金、退職年金、財形貯蓄、融資制度、持株会制度、各種社会保険、リスクベネフィット(特別弔慰金、入院見舞金及び治療給付金、災害補償)、ほか慶弔見舞金マルティプル・エンプロイメントシステム、ストックボーナス
【福利厚生】
選考プロセス
1)書類選考
2)一次面接
3)最終面接

外資製薬メーカー

Customer Services Staff

  • 大企業
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休取得実績あり
  • 女性が活躍
  • 社宅・住宅手当有
  • 退職金制度有

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