医療機関サポート担当 【正社員】

臨床試験に参加する医療機関の主要な連絡先として、意思や関係者からの要望や問い合わせに対応

仕事内容

臨床試験に参加する医療機関の主要な連絡先として、意思や関係者からの要望や問い合わせに対応いただきます。また、将来的には新しいチームメンバーのトレーニングをサポートいただくことがあります。

在シンガポール・中国の上司・先輩、そしてAsia Pacific地域のプロジェクトプロジェクトマネージャーやコーディネーターと連携する業務です。さらにGlobal全体のプロジェクトサービスチームと協業する機会があります。

・医療機関・臨床開発モニター（CRA）の主要な窓口として、検査プロジェクト全体にわたる医療機関の課題解決をサポートする。
・医療機関に対して、検査における異常値、データ/検査報告書の確認・訂正、および、関連した手続きを連絡する。
・検査キットや備品手配、検査及び関連文書の提供、折り返しの連絡、システムアカウント発行などの、医療機関からの連絡（ボイスメールメッセージを含む）に対応する。
・一般的な検体処理手順などの関する問い合わせに対応する。
・医療機関・CRAと弊社のプロジェクトマネージャーの情報共有をサポートする。また、プロジェクトマネージャーが、プロジェクトにおける重要な情報を確実に認識するようサポートする。
・新しいチームメンバーのトレーニングを支援する。
在シンガポールの上司・先輩、そして日本国内の同僚、および、プロジェクトプロジェクトマネージャーやコーディネーターと連携しながら業務を進めていただくことになります。

応募条件

【必須事項】

・日本語・英語を使った日本国内での業務経験2年以上
・日本語・英語におけるビジネスレベルのコミュニケーション能力（話す、聞く、読む、書く）
＊システムが英語環境であることと、国際企業のプロジェクトにかかわることから英語力を重視します。
・日本におけるビジネスマナーの理解
・主要業務のひとつである電話対応が得意であること
・物事に対して迅速かつ柔軟に対応・適応できること
・何らかの顧客/消費者対応経験（電話/対面での経験を歓迎）
・細部への気配りと几帳面さがあること
・時間管理のスキルがあること
・顧客ニーズや時間的制約に由来するプレッシャーの下でパフォーマンスを発揮できること

【歓迎経験】

・コールセンターでの勤務経験（電話を使ったコミュニケーションが得意であること）

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

敷地内禁煙（喫煙場所なし）

勤務時間

フレックスタイム制　コアタイム：なし

休憩時間

60分

時間外労働

有

勤務開始日

応相談

休日休暇

■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始
■夏季休暇
■年次有給休暇（12日～20日）
■慶弔休暇
■病気休暇
■産前産後休暇：出産予定日から6週間、出産の翌日から8週間を産前産後休暇とする
■育児休業：子供が1歳2ヵ月に達するまでを限度とし、本人の申し出た期間休業可能（やむを得ない場合は3歳まで可）
■介護休業
■女性特別休暇

年収・給与

年収　　350万円～600万円　経験により応相談

諸手当

残業手当、通勤手当、外勤手当

昇給

昇給年1回

賞与

賞与：年2回（6月、12月）

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

【待遇】

■交通費全額支給
■時間外勤務手当
■社会保険完備（健康保険・労災保険・雇用保険・厚生年金保険）
■退職金制度（正社員のみ）
■所得補償制度（正社員のみ）
■団体生命保険
■福利厚生倶楽部
■資格取得支援制度
■研修制度（導入研修、継続研修、英語研修など）
■英語研修
■育児短時間勤務：子供が満12歳に達するまでを限度
■在宅勤務：会議は電話にて参加。

【福利厚生】

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）最終面接