医療機関サポート担当 【正社員】

英語を活かす！海外の関係者や日本国内のプロジェクトプロジェクトマネージャーやコーディネーターと連携

仕事内容

臨床試験に参加する医療機関の主要な連絡先として、意思や関係者からの要望や問い合わせに対応いただきます。在シンガポールの上司・先輩、そして日本国内のプロジェクトプロジェクトマネージャーやコーディネーターと連携する業務です。また、将来的には新しいチームメンバーのトレーニングをサポートいただくことがあります。

・医療機関の主要な窓口として、検査プロジェクト全体にわたる医療機関の課題解決をサポートする。
・医療機関に対して、検査における異常値を通知する。また、データ/検査報告書の確認・訂正を依頼する。
・検査キットや備品手配、検査及び関連文書の提供、折り返しの連絡、システムアカウント発行などの、医療機関からの連絡（ボイスメールメッセージを含む）に対応する。
・一般的な検体処理手順などの関する問い合わせに対応する。
・医療機関と弊社のプロジェクトマネージャーの情報共有をサポートする。また、プロジェクトマネージャーが、プロジェクトにおける重要な情報を確実に認識するようサポートする。
・新しいチームメンバーのトレーニングを支援する。

応募条件

【必須事項】

・日本語・英語を使った日本国内での業務経験2年以上
・日本語・英語におけるビジネスレベルのコミュニケーション能力（話す、聞く、読む、書く）

＊システムが英語環境であることと、国際企業のプロジェクトにおいて海外の関係者とやり取りが多いことから英語力を重視します。
・日本におけるビジネスマナーの理解
・主要業務のひとつである電話対応が得意であること
・物事に対して迅速かつ柔軟に対応・適応できること
・何らかの顧客/消費者対応経験（電話/対面での経験を歓迎）
・顧客ニーズや時間的制約に由来するプレッシャーの下でパフォーマンスを発揮できること

【歓迎経験】

・コールセンターでの勤務経験（電話を使ったコミュニケーションが得意であること）

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

6ヶ月

勤務地

【住所】 東京

転勤の有無

転勤なし

勤務時間

フレックスタイム制　コアタイム：有 11:00～15:00

勤務開始日

応相談

休日休暇

・完全週休2日制
・国民の祝祭日、年末年始、初年度有給休暇12日
病気休暇20日（有給とは別に支給）、特別休暇(慶弔休暇、産前産後休暇、生理休暇)、長期特別休暇（90日以上の欠勤・休職時の収入補償＝月給の70～80％／傷病手当とは別）、育児休暇、介護休暇

年収・給与

350万円～600万円　経験により応相談

諸手当

残業手当、通勤手当、外勤手当

昇給

昇給年1回

賞与

賞与：年2回（6月、12月）

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

【待遇】

退職金制度（勤続2年以上）、育児/介護休業制度、介護休暇、育児/介護短時間勤務制度、長期所得保障制度、弔慰金・見舞金制度、財形貯蓄制度、生命保険の団体扱い、リロクラブ加入等

【福利厚生】

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）最終面接