掲載期間:21/11/11~22/05/10 求人管理No.017990

国内SMO

カスタマーサポート

  • 中小企業
  • 受託会社
  • 年間休日120日以上
  • 40代

募集要項

病院向けベッドサイド情報端末システムを扱う会社でのカスタマーサクセス担当業務

仕事内容

当社ベッドサイド情報端末を導入した病院に対して、医療安全の向上、看護師業務の効率化、働き方改革につなげるべく、サポート業務を行って頂きます。看護部長・師長や病院の情報システム担当など、社内外の関係者と緊密にコミュニケーションをとることで端末利用満足度を上げ、また継続利用のための関係構築を図るポジションです。(端末導入は営業担当が行います)

具体的には下記のような業務が発生します。
・仕様確認・改修要望等の問い合わせ対応、障害対応
・頻回訪問による不明点解消と緊密な関係性の構築
・運用定着までの支援(操作説明会の実施、利用状況のモニタリング、運用課題のヒアリング、カスタマイズ等の提案)

応募条件
【必須事項】
・取引先/顧客と密にコミュニケーションを取り、課題解決した経験のある方
・顧客の要望に迅速に答え、継続的な関係性の構築を図り成果を挙げた経験のある方
・普通自動車免許
・全国出張可能な方

※業界経験等は不問
【歓迎経験】
・法人への提案営業・カスタマーサポート業務の実務経験
・業務改善コンサルティング経験
・看護師業務経験
・電子カルテ導入支援の経験
・情報システムの基礎知識
【免許・資格】
【勤務開始日】
応相談
学歴
大学卒以上
雇用形態
正社員
試用期間
3ヶ月

契約期間
勤務地
東京
転勤の有無
転勤なし
受動喫煙防止措置
屋内禁煙
勤務時間
9:00~18:00
休憩時間
60分
時間外労働
有 月平均40時間
勤務開始日
応相談
休日休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数125日
年収・給与
年収  450万円~700万円 経験により応相談
基本給 月給32~50万円
※上記には、業績連動型決算賞与年1回(2ヶ月想定)を含みます。
※決算賞与は会社業績・個人評価によって支給額が決まる業績連動型となります。
諸手当
通勤手当、住居手当
昇給
賞与
業績連動型決算賞与年1回(2ヶ月想定)
採用人数
1名 
待遇・福利厚生
【待遇】
通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<定年>
60歳

<教育制度・資格補助補足>
チャレンジライセンス、チャレンジビッグ(新規プロジェクト提案/承認された場合100万円支給)、チャレンジ5(目標達成時5万円支給)、カフェテリア型外部研修、外部研修費用負担

<その他補足>
■コミュニケーション:居酒屋会議
(部署内の親交を目的に補助金支給)
3-3-3ルール(3名以上集まっての交流時に3000円支給)
■近距離手当
・初乗り運賃区間の場合:月額25,000円
・月額10,200円までの区間の場合:月額10,000円
・月額15,300円までの区間の場合:月額5,000円 など
■保養所有(沖縄県名護市のホテル)
■永年勤続報奨金制度(5年/10万 10年/30万 15年/60万 等)
■慶弔見舞金(結婚祝金、出産祝金、入学祝金など)
【福利厚生】
選考プロセス
1)書類選考
2)一次面接
3)最終面接

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  • 中小企業
  • 受託会社
  • 年間休日120日以上
  • 40代

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