コミュニケーター（夜勤専従）

医療機器メーカーの窓口担当として、お電話にて医療機器に関するお問合せを担当

仕事内容

医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務

病院や検査センターなどで働く、医療従事者のお問合せがメインです。

【具体的な仕事】
主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。
平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～6になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
・ログ解析
リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。

応募条件

【必須事項】

・高卒以上、社会人経験2年以上
・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
・機械類に明るい方（抵抗がない方）
・データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方
・業界、コールセンター経験不問

【歓迎経験】

医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者優遇

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

高校卒以上

雇用形態

契約社員

試用期間

3ヶ月

契約期間

※契約社員の上限は5年となります。
※研修期間3ヶ月程度（入社日により変動あり）

勤務地

東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

18：00～9：00 ※月12日勤務 ※研修期間中は日中帯8:30～18:30の内、8時間勤務 ※月～日の勤務

休憩時間

1日12時間勤務/休憩2時間

時間外労働

有

勤務開始日

応相談

休日休暇

休日休暇
・シフト制
・フレキシブル休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・創業記念日休暇
・産前産後休暇
・育児介護休暇　など
・年間休日約120日（2019年実績:126日）

年収・給与

年収　　300万円～500万円　

諸手当

・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰

昇給

年1回（業績給見直し年2回）

賞与

年俸制となります。

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

【待遇】

・各種社会保険制度完備
・通勤手当
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・カウンセリングサービス
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・永年勤続表彰
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）

【福利厚生】

選考プロセス

１）書類選考
２）適性検査
３）一次面接
４）最終面接