NGS カスタマーサポート担当

次世代シークエンシング受託サービスに関するカスタマーサポート業務

仕事内容

顧客は日本の研究機関、大学、製薬会社等を含むライフサイエンス分野の研究者です。
次世代シークエンシング受託サービスに関するカスタマーサポート業務となります。

・顧客に対する NGS コンサルテーションと最新情報の提供
・顧客プロジェクトの NGS 見積書の作成
・NGS プロジェクトのトラブルシューティングの記録および管理
・チームリーダーや技術アプリケーションサイエンティスト、営業に対するアカウント管理のサポート
・バイオインフォマティクスデータの分析と NGS プロジェクトのデータ提供
・ビジネスリーダーやオペレーション、営業チームとのコミュニケーションの架け橋となる
・SOP の準備、レビュー、および実施
・選択された顧客サイトへの出張（約 5％程度）
・ロジスティクスワークフローのサポート（必要に応じて）
・アソシエイトスタディマネージャーおよびスタディマネージャーI のトレーニングとオンボーデ
ィング
・お客様、代理店への次世代シークエンシング受託サービス内容の説明および技術的なカスタマ
ーサポート（電話対応、およびカスタマー訪問を含む）
・次世代シークエンシング受託解析結果・生物情報学的解析結果のアフターサポート（電話対応
およびカスタマー訪問を含む）
・お客様情報、案件、検体の管理

応募条件

【必須事項】

・生命科学の修士号または博士号を有する方
・プロジェクトマネージメントの役割での豊富な業務経験
・分子生物学の強固な背景が必要であり、特に遺伝学とゲノミクスの分野が望ましい
・細部への強い注意力
・複雑な情報を効率的かつ正確かつ簡潔に伝える能力
・顧客志向の環境で、迅速に対応し、複数の仕事を同時にこなす能力
・流ちょうな日本語
・基本的な英語力（高等学校卒業レベル以上）

※上記の他、下記いずれか１つ以上必須
・次世代シークエンシングデータの解析経験
・大規模生物学データ（例マイクロアレイ、GWAS 等）の解析経験
・分子/細胞生物学的実験の経験
・生物統計学に関する知識

【歓迎経験】

・生物学系の学位取得者
・企業での受託解析経験
・海外査読付き雑誌への論文投稿経験
・基礎的な英会話レベル
・優れたコミュニケーションスキル（書面、口頭）

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

専門卒以上

雇用形態

契約社員

試用期間

3ヶ月

正社員登用の機会あり

勤務地

東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

通常（実質労働時間との連動）
就業時間：09:00 ～ 18:00

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：120
完全週休2日制
年間有給休暇：　
法定休暇：年次有給休暇
特別休暇：年末年始休暇
その他休暇：１時間単位の有給休暇取得ができます

年収・給与

年収　　300万円～400万円　

諸手当

時間外勤務手当
深夜シフト手当
土曜日出勤手当
祝日出勤手当
近居手当
交通費支給

昇給

年1回（3月）

賞与

2回（6月・12月）

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
退職金制度：有

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）最終面接