体制強化による募集！IT servicedesk

オンサイト及びリモートサイトへのITに関する問い合わせ、トラブル対応、システム管理業務

仕事内容

オンサイト及びリモートサイトへのITに関する問い合わせ、トラブル対応、システム管理
・コンピュータ及び周辺機器の管理業務、MDM（Mobile Device Management System）の管理業務
・モバイル機器（iPhone, iPad）の管理業務
・CiscoIPテレフォニーシステム、電話番号、TeamsRoom（ビデオ会議システム）のサポート及び変更管理業務
・IT資産管理業務
・PCステージング業務
・新入社員向けのトレーニング業務、新サービスのトレーニング業務　
・スイス本社のグローバルサービスデスクへのエスカレーションチケット作成（少々）
・Cisco CUCMの運用管理
・問題発生時の再現性テスト、トラブルシューティング業務
・インフラに関するグローバルプロジェクトのローカル対応
・フロアレイアウト変更（サーバルームのパッチ変更管理、LAN及び電源工事依頼）対応
・プリンター・複合機の運用保守対応
・TeamsRoomsの問題切り分け、交換対応

応募条件

【必須事項】

・事業会社において正社員での勤務が連続５年以上、ITヘルプデスク業務経験5年以上
・サービスデスクチームでのリーダー経験（リソース管理、チケットアサイン、問題切り分け等）
・インシデント、チケット管理などの運用経験
・MS365のコラボレーションツールのサポート及びトレーニング経験
・プリンター、複合機などのサポート、運用、トラブルシューティング経験
・PC、スマートフォン、タブレットなどのIT機器のサポート、管理、運用経験
・エンドユーザー向け、IT管理者向け設定マニュアルなどの作成経験
・ベンダーコントロール経験

知識・能力：
・WindowsOSの構成、管理に関する基本的な知識
・ITトラブルシューティングスキル（問題切り分け、解決スキル）
・MS365製品（Teams、SharePoint、etc）、MDM、Active Directory等のIT管理ツールのサポートレベルでの知識
・ネットワークプリンター、ツールのサポートレベルでの知識
・英語力：中級レベル英語（Email,チャット）

求める人物像：
・人当たりが良く、コミュニケーション能力が高い人
・オフィスワークに相応しく、清潔感ある服装・身だしなみを心掛け、毎日オフィス出社にて勤務ができる人
・意欲的でチャレンジ精神がある人

【歓迎経験】

・SharePoint運用経験
・Azure運用経験
・Azureアソシエイトレベルの資格、CCNA以上のCisco資格
・ビジネスレベル英語

【免許・資格】

Microsoft Office Specialist（歓迎）

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

3ヶ月

勤務地

東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイムあり
　10:30 ～ 15:30
標準：9:00～17:30

勤務開始日

応相談

休日休暇

完全週休2日制
年間有給休暇：　
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇

年収・給与

年収　　500万円～700万円　

諸手当

全額通勤交通費

昇給

年1回（3月）

賞与

年1回（3月）

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
確定拠出年金制度、福利厚生サービス会員、特別弔慰金制度、育児介護休暇制度、団体長期障害所得補償保険（GLTD）

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
定年：70歳
退職金制度：無

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）最終面接