D2C Manager

中長期的なオムニチャネル・サービス・プラットフォームとしての TOP（D2C）成長戦略を策定

仕事内容

TOP 成長戦略・開発 (40%)
・ B＆PO ディレクターおよびデマンド・アクセラレーション・ディレクターの支援を受けながら、主要ステークホルダー（ローカル PSR/PRO チームおよびグローバル D2C チーム）と共に、中長期的なオムニチャネル・サービス・プラットフォームとしての TOP（D2C）成長戦略を策定する。
・ 年間成長計画を策定し、D2C チームメンバーを管理・指揮することで KPI を達成する。
・ PSR/PRO マーケティングチームおよび E2E サプライチームと協働し、D2C 専用製品ポートフォリオおよび価格戦略を開発し、S＆OP+で定義された新発売プロセスを管理する。
・ RC エコシステムにおける D2C の最適なカスタマージャーニーを開発するために、ターゲットとなるペットオーナーのインサイト/行動、ペットショップ/ブリーダーのビジネス環境、RC 推奨モデルを理解し、幅広い視野を持つ。
・ チームメンバーと共に新規顧客獲得からリテンションまでの活動を統括し、統合されたプレミアムブランドエクスペリエンスを提供する。

チームマネジメント (30%)
・ 戦略を実現するために 2-4 名の直属の部下からなるチームを率いる
・ D2C チームメンバーの育成
・ D2C チームの年間 A＆CP の管理

TOP 運営管理 (20%)
・ 社内マルチファンクション（PSR/PRO トレードプランニングチーム、E2E サプライチーム、ファイナンス）との緊密な連携により、需要予測を策定し、商品在庫/受注処理/支払業務を管理する
・ 顧客ベンダー・マネージャーとともに、TOP 顧客サービスおよびオペレーションの CX 改善向上を担う。
・ ビジネスの進捗状況を追跡・分析し、洞察とアクションプランを盛り込んだレポートを、ローカル／グローバルの主要ステークホルダーとタイムリーに共有する。
・ E-com サイトに関する現地の規制要件をキャッチアップし、それに準拠したサイト構造とコンテンツにする。

グローバルチームとの関係構築と維持 (10%)
・グローバル D2C チームと連携し、新機能の実装やインシデント管理など、グローバルプラットフォームの運用方法を改善する。

応募条件

【必須事項】

・ 学士号または同等の資格
・ ビジネス英語 TOEIC800 点以上（グローバル D2C チームと英語でのコミュニケーションが頻繁に発生するため）
・ ビジネスレベル日本語力
・ EC/D2C ビジネスマネジメント経験 5 年以上（多国籍企業での経験者優遇）


・ EC/D2C 事業における管理職としてのピープルマネジメント経験
・ EC/D2C 事業運営経験（物流、カスタマーサービス、PSP 運営等）
・ EC/D2C 事業成長のためのデジタルマーケティング（SEM/SEO/SNS 広告）、CRM 活動（ダイレクトマーケティング、ロイヤリティプログラム）の知見
・ 広告代理店、クリエイティブエージェンシーのマネジメント、ディレクション経験
・ Web ディレクション（UX/UI、コンテンツ、LPO）の経験
・ データ分析/レポート（GA/Power BI）、消費者調査の経験

・ペット業界やペットの健康への関心

【歓迎経験】

・オンライン/オフラインを横断したオムニチャネル戦略・サービス開発経験者

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

6ヶ月

勤務地

在宅可、東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

みなし労働時間制
事業場外みなし労働時間制　事業場内労働有り

勤務開始日

応相談

休日休暇

土日祝
年間有給休暇：　
法定休暇：産前産後休暇、介護休暇
その他休暇：ペット慶弔休暇、チャイルドケア休暇

年収・給与

年収　　1200万円～1450万円　経験により応相談

諸手当

通勤手当

昇給

年1回

賞与

年2回、業績賞与

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）最終面接