テクニカルサポートスペシャリスト

フィールドサービスエンジニアと協力しながら、APAC領域のお客様への技術サポート

仕事内容

革新的なセルソーティング技術を提供するために、フィールドサービスエンジニアと協力してお客様への技術サポートを行っていただきます。
※当社製品の納入後および、設置が決まった企業様へのサポートとなります

【具体的には】
・電話や電子メールによるお客様からの技術的な問い合わせ対応及びトラブルシューティング
・お客様からの問い合わせに対するトリアージ・プロセス・FAQ作成及び整備
・社内及びお客様先での修理対応（※必要に応じて）
※月に1回程度、国内で日帰りの出張あ

応募条件

【必須事項】

・技術サポート、フィールドエンジニアリングまたはヘルプデスク業務の経験
・日本語および英語でのビジネスコミュニケーションスキル

【求める人物像】
・当社のミッションおよびバリューに魅力や可能性を感じる方
・スタートアップでのサービス体制構築に貢献いただけるける方
・問題解決能力と分析力及びお客様への説明能力で、高い顧客満足度を管理できる方

【歓迎経験】

・理系の学士号以上（生物学、工学、物理学など）
・IT、機械工学の基礎知識及び電子機器や精密機器の取り扱い経験
・CRMシステムを介してアフターサービスを管理出来る知識

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

6ヶ月

勤務地

東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイムあり
　11:00 ～ 15:00

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：122
土日祝
年間有給休暇：　
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇

年収・給与

年収　　500万円～850万円　
基本給　月給37.5～万円
固定時間外手当約40時間分含んだ額となります

諸手当

通勤手当

昇給

賞与

年1回

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
定年：60歳

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）二次面接
４）最終面接