医薬品の供給関連窓口業務

医療関係者からの入電を受け、自社の医薬品に関する情報を迅速かつ正確に提供する業務です。

仕事内容

具体的には、全国の医療機関や特約店からの薬の供給に関する問い合わせについて
複数のデータを参照し、状況によってはクライアント担当者と連携して対応。
対応後もクライアント担当者や関連部署に連携し、薬を必要としている方に必要な量が届くように医療関係者をサポートしていただきます。
電話対応だけでなく、システム入力作業などの事務的なお仕事をお任せいたします。

1日の対応件数は、1人あたり15件～20件ほどです。

主な業務内容は以下の通りです：
■入電対応
　全国からの問い合わせに対して決められたトークスクリプトやフローに従ってコミュニケーションを取っていただきます。
■入電対応後の後処理
　対応内容を記録に残し、クライアント担当者や関連部署に連携します。
　※対応が完結しなかった場合は折り返し対応やエスカレーション対応を実施します。
■架電対応
　折り返し対応やエスカレーション対応後、関連部署からの架電依頼があった場合は架電対応を実施します。

応募条件

【必須事項】

・社会人経験2年以上（学歴、経験不問）
・コミュニケーション能力があり、明るく前向きに業務に取り組める方
・OA操作能力（Excel入力程度）

【歓迎経験】

・コールセンター経験尚可

【免許・資格】

【勤務開始日】

8月1日入社可能な方　※相談可

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

5ヶ月

勤務地

東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

通常（実質労働時間との連動）
就業時間：09:00 ～ 18:00
※実働8時間・休憩1時間
（配属先により始業時刻に多少前後有）

勤務開始日

8月1日入社可能な方　※相談可

休日休暇

年間休日数：120
完全週休2日制
年間有給休暇：有給休暇（1日・半日・1時間単位で取得可能）　
法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇、介護休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
その他休暇：年次有給休暇の特別積立制度・慶弔休暇・創業記念日休暇・ウェルネス休暇・ドナー休暇

年収・給与

年収　　300万円～400万円　

諸手当

・通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給）
・退職金制度
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰

昇給

あり（年1回の評価制度による）

賞与

年俸制となります。
決算賞与：年1回

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
・退職金制度
・保養所(健保提携施設)
・インフルエンザ予防接種補助あり
・慶弔見舞金
・永年勤続表彰
・カウンセリングサービス
・会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション）
・育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり）
・育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有
退職金制度：有

選考プロセス

１）書類選考
２）適性検査
３）一次面接
４）最終面接