新設カスタマーサクセス部門

カスタマーサクセス部門の新設メンバーとして立ち上げメンバーです。

仕事内容

・加盟院からの問い合わせ一次対応（システム操作、医療機器の不具合、各種相談など）
・内容を丁寧にヒアリングし、必要に応じて専門部署や担当者へスムーズに引き継ぎ
・シェードやスキャナーなどの医療機器をはじめ、その他の商品に関する受発注業務
・納期管理・納品確認
・SVのサポートとして、システムへのデータ入力や情報整理を行います
※ 医療機器の専門知識は不要です。役員が新設メンバーをしっかりサポートしますので、安心して業務をスタートできます。
※部署の立ち上げ期だからこそ、仕組みづくりやマニュアル整備にも携わることができ、日々の工夫がそのまま“部署の文化”になっていく面白さがあります。

応募条件

【必須事項】

・営業、コールセンター、事務などのいずれかの経験をお持ちの方
・お客様や社内外関係者に対して、誠実かつ丁寧に対応できる方
・基本的なPCスキル（Word, Excel, PowerPoint）
※医療業界の知識は不要です！

【歓迎経験】

・AIを活用した業務経験
・電話での顧客対応経験
・メーカーでのカスタマーサポート、又は営業事務の経験

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

3ヶ月

勤務地

在宅可、東京

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

屋内禁煙

勤務時間

通常（実質労働時間との連動）
就業時間：10:00 ～ 19:00

勤務開始日

応相談

休日休暇

年間休日数：120
土日祝
年間有給休暇：　
法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇、介護休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
その他休暇：子の看護休暇、生理休暇、誕生日休暇

年収・給与

年収　　400万円～600万円　

諸手当

通勤手当、住宅手当

昇給

有

賞与

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
・資産形成【ストックオプション制度、社員持ち株会制度（10％の奨励金）】
・研修制度
　社内研修はもちろん、必要に応じて、
　費用会社負担で外部の研修への参加等を行っています。
　興味をもったセミナー・研修に自由に参加ができます。
・短時間正社員制度
　小さな子供を持つ社員が、1日の勤務時間を短縮して働いています。
・本社オフィスがある東急不動産のテナント優待サービス
　リゾート施設やフィットネスクラブなど様々なサービスを
　割安の会員特別価格で利用することができます。
・ホワイトニング無料制度
歯はとっても白く・きれいになります

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有

選考プロセス

１）書類選考
２）一次面接
３）最終面接