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社内外顧客に対する、医薬情報の準備、情報提供業務を推進する業務

仕事内容

ＭＲ、医療関係者、患者など、社内外顧客からの製品に関する問い合わせ、意見、クレーム等の入電に対し回答、相談、提案のサービスを行う。 サービスを通じ、自社製品の適正使用を推進、顧客満足を維持し、会社認知の向上に貢献すると同時に、提供するサービスの効果および効率の最大化を行う。

社内外顧客に対する、医薬情報の準備、情報提供業務を推進する。
・ 外部委託、電子媒体を含めたリソースを最大限に生かす運営方法を構築する。（委託会社の選定、管理、組織構築など）
・ 情報提供業務が内外の各種法規に適合していることを保証する。
・ 製品価値を最大限に活かすため、顧客に提供する情報の品質を担保する。（対応者の教育、QC、エスカレーション処理など）
・ 医薬情報提供活動に使用する、資材の作成、改定、管理を行う。
・ 顧客から得たinsightを、他の関連部門に共有、製品戦略に活用する。
・ 医薬情報提供業務の質・効率を最大化するシステムの構築、維持管理を行う。

応募条件

【必須事項】
・医薬品業界での勤務経験もしくは医薬情報提供を受託している委託会社での勤務経験（3年以上）
・獣医師、薬剤師、看護師資格、MR資格
・コミュニケーションスキル
・対人関係スキル
・ドキュメンテーションスキル（適切な資料作成）
・データ分析スキル
・チームワーク
・読み書き可能な英語力（メール、資料作成）
・学習意欲
・英語 English：読み書き可能な読解力
【歓迎経験】
・医薬情報提供業務内勤経験
・MR経験
・医薬情報提供業務の経験あり（特にコールセンター）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

500万円～700万円