英語力を生かしたカスタマーサポート

メールまたは電話での問い合わせ対応や英語でのエスカレーション

仕事内容

・クラウドサービスに関する顧客からのメールまたは電話での問い合わせへの対応、調査、回答。
・英語での開発チームへのエスカレーション。
・リリース前の新機能・バグ修正のテスト実施およびマニュアルの修正。
・新機能・バグ修正のデグレーション検知テストの実施。
・その他トレーニング機能ツール作成に向けた検証・設定支援

仕事内容（変更の範囲）

当社業務全般

応募条件

【必須事項】

・システムサポート経験3年以上
・英語での簡単な会話（業務に関する質問・説明）ができる

【歓迎経験】

・システムサポート経験5年以上
・ビジネス英会話

【免許・資格】

【勤務開始日】

応相談

学歴

大学卒以上

雇用形態

正社員

試用期間

6ヶ月

勤務地

在宅可、東京

勤務地（変更の範囲）

本社および全国の支社、営業所

転勤の有無

転勤なし

受動喫煙防止措置

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイムあり
　11:00 ～ 15:00
フレキシブルタイム：5:00～11:00、15:00～22:00

勤務開始日

応相談

休日休暇

土日祝
年間有給休暇：　
法定休暇：年次有給休暇、産前産後休暇
特別休暇：夏季休暇、年末年始休暇
その他休暇：慶弔休暇

年収・給与

年収　　400万円～550万円　
基本給　月給28.7～38.1万円
月給に固定残業代20時間相当を含みます。

諸手当

・交通費支給（3ヶ月に1回の出社日、他外出、出張などにかかった費用は経費精算にて全額支給）
・在宅勤務勤務手当（5,000円／月）

昇給

年2回

賞与

年2回

採用人数

1名　

待遇・福利厚生

通勤手当：有
家族手当：無
寮・社宅：無
住宅手当：無
正社員のみ適用：・時間外手当・在宅勤務勤務手当（5,000円／月）・英会話レッスン補助あり・PC貸与

各種制度

健康保険：有
雇用保険：有
労災保険：有
厚生年金：有

選考プロセス

１）書類選考
２）適性検査
３）一次面接
４）最終面接