テクニカルサポートの求人一覧

フィールドサービスエンジニアと協力しながら、APAC領域のお客様への技術サポート

仕事内容

革新的なセルソーティング技術を提供するために、フィールドサービスエンジニアと協力してお客様への技術サポートを行っていただきます。
※当社製品の納入後および、設置が決まった企業様へのサポートとなります

【具体的には】
・電話や電子メールによるお客様からの技術的な問い合わせ対応及びトラブルシューティング
・お客様からの問い合わせに対するトリアージ・プロセス・FAQ作成及び整備
・社内及びお客様先での修理対応（※必要に応じて）
※月に1回程度、国内で日帰りの出張あ

応募条件

【必須事項】
・技術サポート、フィールドエンジニアリングまたはヘルプデスク業務の経験
・日本語および英語でのビジネスコミュニケーションスキル

【求める人物像】
・当社のミッションおよびバリューに魅力や可能性を感じる方
・スタートアップでのサービス体制構築に貢献いただけるける方
・問題解決能力と分析力及びお客様への説明能力で、高い顧客満足度を管理できる方
【歓迎経験】
・理系の学士号以上（生物学、工学、物理学など）
・IT、機械工学の基礎知識及び電子機器や精密機器の取り扱い経験
・CRMシステムを介してアフターサービスを管理出来る知識

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

500万円～850万円　

画像診断機器の保守点検及びトラブル対応

仕事内容

1) 医用装置の据付作業
2) 医用装置の保守サービス
3) 顧客に満足されるサービス付帯業務（説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等）

応募条件

【必須事項】
【経験】
サービスエンジニア/整備士のご経験（自動車整備士の方は自動車整備士資格1級）

※ME経験のみの方は対象ではありません。

【スキル及び知識】
　1) 機械、電気、電子系の基礎知識があること
　2) 顧客サービスの基本（挨拶、報告など）ができており、
　　 顧客重視志向で行動できること
　3) スピードある対応ができること
　4) 新しい技術知識を積極的に取得する意欲があること
　5) 基礎的な英語力があること
【歓迎経験】
医療機器の保守・メンテナンスといったフィールドサービスエンジニアの経験があれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】応相談

年収・給与

経験により応相談

歯科経験を活かしてＩＯＳ（口腔内スキャナー）インストラクターを目指しませんか。
ＩＯＳは初めてのかたでもすぐに扱えます！

仕事内容

・歯科医院（現地やリモート）などでＩＯＳの商品説明や納品時の
レクチャー
・デンタルショーなどイベント会場でＩＯＳのデモンストレーション
・ＩＯＳに関する商品問い合わせの電話対応
歯科経験を活かしてＩＯＳ（口腔内スキャナー）インストラクター
を目指しませんか。
ＩＯＳは初めてのかたでもすぐに扱えます！

応募条件

【必須事項】
・普通自動車運転免許


【歓迎経験】
・PC（Excel、Word）基本操作
・歯科助手、歯科衛生士、歯科技工士、歯科ディーラーなど、歯科業界経験者
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京、他

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

歯科技工関連する商品の電話問合せ対応をおこなっていただきます

仕事内容

・歯科技工関連する商品の電話問合せ対応
・歯科向けCADソフトの遠隔サポート業務

応募条件

【必須事項】
普通自動車運転免許

【歓迎経験】
・ワード、エクセル基本操作
・歯科業界経験者
（歯科衛生士・歯科技工士・歯科ディーラーなど）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】石川

年収・給与

350万円～500万円　

歯科医院向けの通信販売事業を行なっている大手企業の歯科用ＣＡＭソフトの問合せ対応
求人です。

仕事内容

・電話対応（操作方法、対処方法などの伝達や問題切分）
・遠隔リモートでの機器設定（CAMソフト、ミリングマシン）
・出荷機器のキッティング（パソコンの基本設定）

当社をご利用いただいている歯科医院様、歯科技工所様からの問合せサポート業務です。
マシニングセンターでの切削経験やCAM操作知識が、活かせる職種です。

応募条件

【必須事項】
・普通自動車運転免許

【歓迎経験】
・切削CAMソフト経験者
・マシニングセンター操作経験者優遇
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】石川

年収・給与

300万円～450万円　

医療機器メーカーでの機器利用開始当初の立ち会いやサポート業務

仕事内容

◆DSSの目的と責任を理解し、以下の業務を担当する。
・患者、介護者、臨床スタッフ（医師や看護師）に装置の使用方法を説明
・患者や介護者が機器を適切に使用できるよう、継続的に機器使用をサポート
・面談の記録、装置の故障不具合、患者からの苦情等についてシステムへの記録を行う
・患者を効率的に訪問するためにスケジュールを調整する。
・装置の使用状況データ（ログデータ）を取得、ログデータの数値データから使用上の改善点
を理解して、使用者に効果的な助言を行う。
◆患者様一人ひとりに自立した現場サポートを行い、問題やトラブルに対処する。
・他部門（QAやロジスティクス）と協力しながら、現場業務や日常業務における一般的な問題
を独自に解決する。
・上層部のDSSからのサポートやアドバイスを受けながら、異常な問題や未知の問題のトラブ
ルシューティングを行う。
◆DSSとしての活動を通じて、あるべきプロセスを作成し、現状のプロセスをあるべきプロセスに改善す
るための計画・実行を行う。
・現状のプロセスの問題点、原因を導き出して説明する能力。
・制限、規制、実現可能性を考慮し、to-beプロセスを提案する。
・プロセスを改善するためのステップを作成し、実行をリードできると尚可。
・外部／内部の状況に合わせて十分な柔軟性を示す
◆ログの分析方法を理解し、各患者に適切なアドバイスを提供する。
経験の浅いDSSと患者を訪問する際、OJTの模範となる。

応募条件

【必須事項】
・医薬品、医療機器等のヘルスケア企業でのフィールドサポートやユーザー向けのインストラクターの経験
・オフィス機器など業務用機器のフィールドサポート（例えば、コピー機、オフィス向けコーヒーメーカー/ウォーターサーバー、業務用冷蔵庫などの厨房機器、ATM や pos 端末など）。

資格・知識：
・経験の浅いDSSに必要な確かな経験、優れたスキル、深い知識、または同等の経験、スキル、知識。
・上級ディプロマ、準学士、またはそれ以上。
・教師、トレーナー、または人々にトレーニングを提供する人（経験者優遇
・問題、原因、対策を伝えるエンジニアリング、サービス、技術者。
・全国の病院や患者宅を訪問できる柔軟性があること。
・土日祝日の勤務に柔軟に対応できる方。
・患者、介護者、医師とのコミュニケーションに精通していること。
・Microsoft Word、Excel、Power Pointを使用できる基本的なコンピュータースキル。
・SAPなどのCRM経験があれば尚可
・有効な運転免許証。
・入社されたDSSにはオンボーディング・トレーニングが提供されます。

求める能力：
・適切かつ的確に伝達できるコミュニケーション能力（とくに「教える」ことに長けた方。）
・装置の状態を示すデータから、装置の状態、取り扱い状況を推察して、論理的に問題解決や原因の特定、使用者へ効果的に助言、説明ができる



【歓迎経験】
・SAPなどのCRM経験があれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

500万円～700万円　

医療機器（人工呼吸器、手術用機器等）のメンテナンス業務および提案業務を担っていただきます。

仕事内容

医療機器（人工呼吸器、手術用機器等）のメンテナンス業務および提案

・大学病院、国公私立病院ご使用の医療機器メンテナンス（修理・点検）
・医師、看護師、臨床工学技士等のお客様のニーズをヒアリング
・病院の医療機器管理課題に対する弊社メンテナンスサービスのご提案
・安全性情報の提供および機器管理におけるサポート全般

応募条件

【必須事項】
・大卒、専門卒（理系）
・機器類のメンテナンス経験のある方
・第二新卒
【歓迎経験】
・顧客折衝経験がある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】埼玉、他

年収・給与

400万円～550万円　経験により応相談

輸入電子医療機器（人工呼吸器、手術・検査用機器等）会社で市販後の安全管理業務をお任せします

仕事内容

医療機器の市販後安全管理業務
・安全管理情報（不具合／有害事象）の収集・分析
・安全確保措置の要否判定および情報提供文書の作成・管理
・行政への不具合報告および現場対応サポート
・取り扱い機器の技術検証（品質保証部門、技術センタと協働）
・GVP関連の教育訓練計画の策定・実施
・技術トレーニングの企画・開催、社内認定資格の取得推進

応募条件

【必須事項】
・医療業界で営業またはサービスエンジニアの経験がある方
・薬機法（特にGVP）の知識を有する方
上記いずれかを満たしている方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】埼玉

年収・給与

400万円～550万円　経験により応相談

医療機器・体外診断用医薬品の承認維持に関するマーケティング業務をご担当頂きます

仕事内容

テクニカルサポート業務
・顧客からの技術的質問の回答（電話、メール、訪問等）
・技術的側面からの顧客への製品・ソリューション提案
・試薬デモンストレーション

ビジネスディベロプメント・マーケティング業務
・サプライヤーからの技術的情報・製品情報の収集と分析
・国内外市場からの情報収集と分析
・国内 KOL(Key Opinion Leader)との関係構築とアプリケーション開発
・新規仕入先及び既存仕入先の新製品の立ち上げ
・立ち上げに必要なマーケティングツールの作成
・仕入先へのフィードバック
・営業、テクニカルサポートへの業務の落とし込み

応募条件

【必須事項】
・バイオテクノロジーに関連するカリキュラム（医学、薬学、生物、生化学等）の大学院卒以上（修士または博士）

【求める人物像】
・自分の専門分野だけでなく、他分野にも知的好奇心を持って取り組むことができる
・対人コミュニケーション能力が高く顧客指向をもってユーザーに提案ができる人
【歓迎経験】
・Molecular Biology, Cell Biology の研究経験
・語学力【英語】 TOEIC 700 位
即、海外との交渉ができるレベルでなくても構いませんが、資料類を読み理解し、海外メーカーへメールで意思疎通が取れる程度。また、入社後英語力のスキルアップに意欲のある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～600万円　経験により応相談

医療機器・体外診断用医薬品の承認維持のための管理業務、および取扱製品のテクニカルサポート業務をお任せ致します

仕事内容

薬事管理業務
・医療機器・体外診断薬用医薬品の管理業務
・状況に応じて総括製造販売責任者や品質管理責任者、安全管理責任者等の責務

テクニカルサポート業務
・顧客からの技術的質問の回答（電話、メール、訪問等）
・試薬デモンストレーション

メーカー・顧客とのコミュニケーション業務

応募条件

【必須事項】
・医療機器・体外診断薬用医薬品の薬機法下での管理業務の経験を有する（特に GVP 省令、QMS 省令に関する知識がある方）

【求める人物像】
・法律に絡む所ではあるので、書類作成及び整理等が苦にならず、真面目な方
・現在の総括のパートナーとなり、薬事管理業務を責任をもって推進できる方
・テクニカルサポート・マーケティングも兼務する事になる為、対人関係構築能力は必要
【歓迎経験】
・語学力【英語】 TOEIC 700 位
即、海外との交渉ができるレベルでなくても構いませんが、資料を読み理解し、海外メーカーへメールで意思疎通が取れる程度。また、入社後英語力のスキルアッ
プに意欲のある方
【免許・資格】
・薬剤師資格（必須）
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

450万円～600万円　経験により応相談

デモンストレーションや導入後など技術的なセールスサポート業務

仕事内容

・商談同行、支援（プレゼンテーション、デモンストレーション）
・導入後のインストラクション
・顧客向けウェビナー、展示会セミナーの実施
・当社製品を使用した受託実験、計測作業
・ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子工学、細胞工学に関する研究経験・知見をお持ちの方（学生時代の研究可）
・上記に係る実験技術（ELISA、ウエスタンブロッティング、免疫染色、RNA実験、無菌操作、等）
・英語力（読み書き）
【歓迎経験】
・普通自動車免許
・英会話スキル（読み書き必須、海外出張の可能性あり）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

350万円～500万円　

臨床関連資格を活かし、クリニカル・スペシャリストとして活躍

仕事内容

クリニカル・スペシャリスト
看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等

★ポジションサーチ案件★
（人材本位にて弊社より医療機器メーカーへ提案いたします。）

【クリニカル・スペシャリスト】
【アプリケーション・スペシャリスト】

☆配属後、メーカーの育成プログラムを受けていただきます。

【日勤】
原則日勤ですが、業務の必要上、宿泊を伴う出張をお願いすることがあります。

（主な業務内容）
配属先医療機器メーカーにて、機器プロモーターとして主にデモ立会い、メーカーでの研修や打合せをメイン業務として行います。

応募条件

【必須事項】
・ 看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等
・普通自動車免許
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

治験業務管理システムの施設への導入と、成功に導くための運用サポート

仕事内容

・システム導入に伴うセットアップ（医療機関ごとに表示項目等をカスタマイズしているため）
・医療機関からの使い方等の問い合わせ対応
・システムへのプロトコール入力作業
・システムのテスト作業
・医療機関への訪問、改修/改善要望のヒアリング
　（多くはありませんが、出張が発生する可能性あり）
・製薬企業からの問い合わせ対応
など、これまでのご経験やご希望に応じて業務を担当いただきます。

応募条件

【必須事項】
・CRCとして従事したご経験（目安3年以上）

求める人物像
・弊社のミッションや行動指針に共感いただける方
・これまで培ったスキルを活かして新しい事業・職種にチャレンジしたい方
・患者さんの視点や治験現場で働く方の視点など、多角的な視点で物事を考えられる方
・CRC/CRAの現在の業務をテクノロジーの力で変えていきたいと思っている方
【歓迎経験】
・オンコロジー領域のご経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

400万円～600万円　

各種表面処理薬剤の顧客のテクニカルサポート、アフターフォロー業務

仕事内容

各種表面処理薬剤の顧客のテクニカルサポート、アフターフォロー業務に携わっていただきます。

・製品使用技術および使用工程周辺技術の顧客への指導、支援
・顧客のトラブル・クレーム発生時における技術的な対応及びサポート
・顧客のライン立ち上げ支援
・依頼品のサンプル処理、評価試験等

【その他】
定期的に国内外の出張が発生します。国外は韓国・中国・台湾がメインですが代理店、海外子会社の通訳等サポートがあります。

応募条件

【必須事項】
・化学系の学部卒、化学系の研究開発経験等の化学の知識・知見
・顧客のテクニカルサポート経験
【歓迎経験】
・アジア圏の顧客サポート経験
・技術営業経験
・めっきや基板用処理薬品に関する知見（プロセスの知識など）
・プリント基板等電子基板の製造業界の経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】兵庫

年収・給与

550万円～700万円　

医療機器の工場にて倉庫管理、建物・設備の維持管理や総務・庶務業務

仕事内容

・マーケティング業務
　・製品カタログや広告の制作、ホームページの更新
　・学会併設展示会での展示対応

・海外製解析製品のサポート業務
　・製品評価、動作検証
　・国内リリースドキュメント作成
　・学術的なサポート（論文、学会聴講による情報リサーチ）

・営業サポート業務
　・製品紹介デモ
　・導入時の操作説明

応募条件

【必須事項】
・短大卒、高専卒、大学卒、大学院卒
・顧客とのコミュニケーション。医療・学術への関心。一般的なIT基礎知識（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク）。
・英語（読み書き、会話ができることが理想的ですが、苦手意識が無ければ問題ありません）
【歓迎経験】
・医療業界経験（特に循環器系）のある方。医療システムに携わったことのある方。ビジネス英会話ができる方。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】愛知

年収・給与

400万円～650万円