DI/コールセンターの求人一覧

医療機器製品に関する、医療機関あるいは代理店からの技術的苦情対応のコールセンター業務

仕事内容

【業務内容】
・医療機器製品に関する、医療機関あるいは代理店からの技術的苦情対応のコールセンター業務
・製品仕様や設定に関する技術的確認（Global担当者とのコミュニケーションを含む）
・不具合原因の調査・分析
・Field Sales Engineerに対するトレーニングの計画および実施
・苦情情報の要因分析およびアクションプランの策定・実施
・新製品の導入サポート(事業部への技術的支援と新製品導入前検査など)

応募条件

【必須事項】
・ヘルスケア業界でフィールドサービス経験3年以上
・日本語：ネイティブレベル
・英語：メールでのコミュニケーションができる程度
・コミュニケーション能力：建設的な議論を通じて、チーム内での連携に貢献できる

コンピテンシー：
・分析力：修理履歴の的確なデータ分析を通じてアクションを提案、実行する
・チームリーダー：自分がリードするプロジェクトにおいてはメンバーを効果的に巻き込んでやりきる。他のリーダーが推進する活動に率先して参加・協力する。

【歓迎経験】
・ヘルスケア業界・IT業界（PCの知識）のフィールドサービス経験者
・5名以上のメンバーを巻き込んで社内Processの改善活動を実行した経験者
・修理履歴のデータを分析して修理件数を抑える為のActionなどを提案・実行した実績
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】神奈川

年収・給与

450万円～750万円　経験により応相談

安全性情報や関連文献情報を提供。また医療従事者・患者様のお問い合わせに対応する業務。

仕事内容

クライアントである製薬企業に対し、正しい安全性情報や関連文献情報を医師や薬剤師に提供。また医療従事者・患者様のお問い合わせに対応する業務。
電話やWeb会議システムを駆使し、医療情報を提供します。

※Detailing
MR業務をコンタクトセンターで実施していただきます。MRだけではカバーできない地方病院や診療所を担当し、情報提供と収集を行っていただきます。（病院説明会実施あり)

応募条件

【必須事項】
・MR経験者
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～500万円　

コロナワクチンの相談コールセンターのスタッフマネジメント業務

仕事内容

コロナワクチンの相談コールセンターのスタッフマネジメント業務となります。

エスカレーションの内容を確認し、（回答するor誰に聞くのか）FAQ判断が必要となります。

過去事例などからFAQを確認して、オペレーターへの指示だしをしていただきます。

※スタッフ人数20名程
※周囲とのチームワークが多く求めらる仕事です。

《詳細》
・勤怠管理
・シフト調整
・スタッフ教育
・指示だし

応募条件

【必須事項】
・基本的なPCスキル（Excel、Word、ビジネスメール）
※Excel：関数とグラフ作成、データ集計、並べ替え、抽出等、Excelをつかいこなせる方
・店長や現場責任者といった、マネジメント経験
【歓迎経験】
・コールセンターでのマネジメント経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
3/16入社必須

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～450万円　

オンラインもしくは電話にてCERECの製品の活用方法に関するアドバイスや使用方法のトレーニングのサポート

仕事内容

お客様からの入電に対し、オンラインもしくは電話にてCERECの製品の活用方法に関するアドバイスや使用方法のトレーニングのサポートをするポジションです。
また、ソフトウェアやハードウェアの検証および情報配信をおこなっていただきます。

・新規顧客を対象とした当社製品であるCEREC導入後の研修・使用方法トレーニングをオンラインで実施する
・既存顧客へのCERECの操作説明、使用サポート
・社内外向けマニュアルの製作

※取扱製品：セレック（歯科用CAD/CAMシステム）
　今最も歯科業界で注目を集めるデジタル機器です
セラミック治療を即日で提供できる機器です
　口腔内の様子を３D画像化できます
　３D画像化したものから、歯と同じ色をしたセラミックブロックを削り出し、歯を形成することができます

応募条件

【必須事項】
・歯科業界での就労経験
・Excel、Word、Powerpointが業務レベルで使用可能。
・社内外との円滑なコミュニケーションスキル （ビジネスマナーを含む）

【歓迎経験】
・歯科技工士免許
・歯科衛生士免許
・電話応対、接客経験
・IT機器に関する知識・スキル
・CAD/CAMの操作経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～650万円　

循環器領域におけるメディカル・インフォメーションを担っていただきます。

仕事内容

クライアント製薬企業でのメディカルインフォメーション業務となります。

・学術情報の収集、評価、集積
・社内に向けた戦略や資材作成、学術情報提供　
・外部向け使用スライドの学術的検証
など

応募条件

【必須事項】
・理系修士以上もしくは薬剤師資格
・一般企業での就業経験（ビジネス感覚が求められます）
・循環器領域での学術知識や活動経験が3年以上
・学術担当として資材作成や教育コンテンツ作成経験のある方
・読み書き、会話ができる英語力

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

450万円～700万円　

残業はほとんどなく、ワークライフバランスが取りやすい企業にて薬剤師業務

仕事内容

薬事関連業務・ DI業務・営業担当者への研修・商品管理　他

応募条件

【必須事項】
・薬剤師免許取得者
【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師免許取得者
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】広島、岡山他

年収・給与

400万円～600万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～500万円　

お客さま相談室DI（医薬品情報管理）・学術業務担当

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社ＭＲ及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスして頂きます。

具体的には文献検索・資料作成・電話等 での問合せ対応を行って頂きます。

DI(ドラッグ・インフォメーション）未経験の方でも当社独自のシステムによる研修（専門研修・コミュニケーション研修・製品研修等）もあり経験の方でもしっかりとフォローさせて頂きます。

薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】福岡

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。
分献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
「マルチ対応」チームのため、一つのメーカー担当としてではなく、
幅広いメーカーの医療用医薬品に携わることができます。
問い合わせ件数は1日7～10件程度、対応後は対応記録を作成。
この記録は製薬企業のマーケティングや開発等に役立つだけでなく、他のチームメンバーも業務で活用する大切な情報です。
また空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、
最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師免許
・DI業務未経験者歓迎
・簡単なOA操作能力必須

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～500万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は本社または都内の大手・外資系製薬会社のオフィスです。

プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

応募条件

【必須事項】
・MR認定資格　又は、MR経験者（MR認定失効でも可）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力



【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　経験により応相談

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は本社または都内の大手・外資系製薬会社のオフィスです。

プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

応募条件

【必須事項】
・MR認定資格　又は、MR経験者（MR認定失効でも可）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力



【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　経験により応相談

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】京都

年収・給与

350万円～500万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。勤務地は池袋本社または都内の製薬会社のオフィスです。

プロジェクトでは3名～10名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　

機器・キットの注文および製品、検査サービスの問い合わせの一次対応業務

仕事内容

職務概要：
顧客窓口として、電話応対を中心とし、機器・キットの注文および製品、検査サービスの問い合わせの一次対応を行い、それらに付随する事務作業を行うとともに、他部署と協働して業務プロセスの改善などを積極的に実施し、顧客満足向上に貢献します。
■職務詳細：
・外注検査、検査キットなど製品、サービスに対する顧客からの問い合わせ対応
・顧客および代理店からの電話、FAX、メールなどによる問い合わせ対応
・製品の受注、出荷、売上処理および書類管理など一連の業務
・機器販売に関する社内の営業へのサポート
・外部ベンダー（集荷業者など）への指示、問い合わせ対応
・顧客情報の管理、メンテナンス
・継続的な業務プロセス改善
・その他、既存顧客の顧客満足（NPS）を向上させるための様々な活動およびプロジェクトへの参加

応募条件

【必須事項】
・顧客からの問い合わせ対応経験
・社内の各部署との連携した対応経験
【歓迎経験】
・英語力に自信のある方
・医療施設や動物病院での勤務経験をお持ちの方
・動物看護師・獣医師資格をお持ちの方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～400万円　

DI業務をはじめ、PMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。

仕事内容

DI業務をはじめ、PMSバックオフィス業務等、メディカル・ヘルスケア分野のコンタクトセンターでご勤務いただきます。


■DI業務概要
・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じて、医療従事者や社内MR、患者さんからのお問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能なため、最先端の知識を習得することができます。
・日々新しい知識と経験に出会え、ご要望に適した回答を提供出来た際には、ダイレクトにお客さまからの感謝の反応を受けることができます。


■PMSバックオフィス業務概要
・製造販売後調査の契約・調査に関するMRのサポートを行います。PMSモニターと違い、医療機関に出向くことはありません。
・製薬会社と医療機関の間で結ばれる契約手続きの書類作成サポート
・MRからの調査関連問合せ対応
・調査関連資料の受発送
・契約管理システムへの入力、または統計・分析
・調査費用の支払手続き　など
・調査が円滑に進むようサポートすることで、薬剤の適正使用に貢献できる、やりがいのあるお仕事です。


■その他、メディカル・ヘルスケア分野における各種コンタクトセンター
・医薬品流通管理支援センター：流通規制が必要な医薬品の窓口及び事務局業務
・医療従事者向けe-learningヘルプデスク：受講申込受付～問合せ対応
・治験被験者募集広告受付センター、疾患啓発広告受付センター
・健康診断申込受付センター　等

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格またはMR認定資格
・PC操作に慣れている方（スムーズに文字入力できる方）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
4月1日入社

勤務地

【住所】東京　大阪

年収・給与

350万円～500万円　

大手製薬メーカーのDIセンターで文書を作成する業務を担っていただきます。

仕事内容

適応外他情報の問合せに対する回答文書作成および回答業務
　大手製薬メーカーのDIセンターで文書を作成する業務です。
業務のなかで、最新の医薬情報を知ることができ、医療現場のニーズに直接携われる、やりがいのあるお仕事です。
取り扱う文献は一般的なものより専門性の強いものであり、日本語および英語の文献ですので、ご自身のスキルアップ、および専門的な知識の習得ができます。

回答用文書の作成：
・適応外使用、特殊症例に対する使用に関する問合せに回答するための文書を作成します。
・クライアントの製品について、指定されたデータベースを用いて国内外の文献等の医薬情報を調査し、
目的の情報を精査します。
・引用する医薬情報が決定された後、指定された形式に則って要約/要訳し、文書を作成します。
・クライアントから承認をいただければ、作成完了となります。
※1文書につき2文献程度の引用（和文、英文）

お問合せに対する回答：
・適応外使用、特殊症例に対する使用に関する、医療関係者からの問合せを専用サイトから受け付けます。
・必要に応じて問合せ者に内容を確認し、対応範囲内であれば受け付けます。
・回答に用いる文書の印刷や送付に必要な封筒等の準備に係る事務作業を実施します。

※適応外使用 ：添付文書で承認された効能・効果、用法・用量から外れた使用
※特殊症例　　：添付文書に記載のある特殊な背景を有する患者のうち妊婦、授乳婦、小児

応募条件

【必須事項】
・自然科学系（特に医学・薬学）の情報を取りまとめる業務（論文、書籍の作成など）に携わった経験
・データベースを用いて情報を検索/調査した経験

【歓迎経験】
・メディカルライティング業務の経験
・英語論文を把握し、簡潔に要約/要訳する技術
・情報検索技術者検定

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　

管理薬剤師として、薬剤師の資格を活かしていただけるお仕事です。

仕事内容

各事業所の医薬品の管理責任者として、販売活動を適正に行うための管理業務や事業所内にある医薬品の品質管理、お得意様へのDI問合せ対応、営業担当者への研修等がになります。

応募条件

【必須事項】
薬剤師免許
【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師免許
【勤務開始日】
できるだけ早く

勤務地

【住所】全国

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

おなじみのOTC医薬品メーカーのお客様相談室のスタッフの募集

仕事内容

業務内容：
OTC医薬品メーカーのお客様相談室のスタッフの募集です。
スキンケア品への注目が高まっており、女性からのお問い合わせが増えております。
・一般用医薬品、医薬部外品、化粧品等の社内外照会に対する 適正使用のための情報提供および質疑応答（お客様相談室業務）をご担当いただきます。

雇用形態：
※1年更新の契約社員となります。5年満期となりますが、有期契約社員から
無期契約社員への登用試験もございます。

応募条件

【必須事項】
・コールセンター業務経験1年以上


【歓迎経験】
・製薬会社・化粧品会社でのコールセンター業務経験
・向上心のある方
・コミュニケーション力をいかせる仕事で力を発揮したい方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～450万円　

医療用機器の使用方法の説明・指導など内勤業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

■ペン型注射器（自己注射）の操作、保管方法
1日の問い合わせ対応件数は5件程度です。

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格　※必須
・病棟経験（原則2年以上）
・インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験必須
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】
・企業での勤務経験あれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～450万円　

DI業務未経験の薬剤師の方でも当社独自のシステムによる研修を受講いただくことにより、専門コミュニケーターとして活躍

仕事内容

製薬企業のDI（医薬品情報管理）・学術業務担当として薬剤師、医師、自社MR、および一般の方に副作用情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を提供していただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

＜具体的な内容＞
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格（必須）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪他

年収・給与

350万円～600万円