DI/コールセンターの求人一覧

大手製薬メーカー案件のお薬相談室の電話応対業務になります。

仕事内容

担当業務：
大手製薬メーカーのお薬相談室での電話対応業務です。
製薬メーカー社員からの製品研修、疾患研修の受講が可能ですので、最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に回答し、医療、患者さんの健康に貢献できる、とてもやりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーのお薬相談室で、医療従事者や社内MR、患者さんからの問合せに回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対の後は、問合せ内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、配属先によりメール対応および資料送付、回答資料作成等の業務があります。

■DIセンター概要
・DI（ドラッグインフォメーション）センターとは、医療従事者や社内MR、患者さん向けの薬相談窓口です。
・メディカルコミュニケーターとして、電話等を通じてお問合せに回答していただきます。
・対面ではなく、電話での、“声”だけで情報提供する難しさはありますが、身に付けた知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。
・基本的に就業時間内でのデスクワークのため、業務後のプライベートの時間の充実も実現でき、長くお仕事を継続していただけます。
・ワークライフバランスの実現だけでなく、業務の中でスキルアップでき、直接人の役に立てるお仕事です。

応募条件

【必須事項】
必須条件（以下のいずれか）
・薬剤師資格（業務経験必須）
・MR経験者

＜求める人物像＞
・医薬業界、特に育薬の分野を希望し、熱意のある方。
・DI業務で新しい知識を取り入れ、薬剤や疾患の知識を深めたい方。
・チームで連携して仕事をする事が多い為、コミュニケーション力の高い方。
・お客様の声をしっかりと聞き、相手の意図やニーズをくみ取る力がある方。
・受け答えや話し方等、ビジネスマナーが身についている方。
・要点をまとめて的確で正しい情報を提供できる方（その意識を持っている方）
・リスクに対する危機意識がある方

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
2023/12若しくは2024/1入社希望

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

大手化粧品・健康食品メーカーでの、医薬食品カウンセラー業務です。

仕事内容

・健康食品相談室、ダイエット相談室、パーソナルサプリ・遺伝子検査相談室の 3 つの相談室にて、サプリや医薬品の相談、サプリと医薬品の飲み合わせの相談、ダイエットサポート業務（減量中の食事内容等のアドバイス、レシピ作成、栄養計算等）※DHC ならではの美容や健康面でのアドバイスも行います。
・他部署への協力(会報誌、広告、パッケージ、プレスリリースなどの原稿確認、他部署への業務提案等)
・自治体関連業務サポート業務（講師派遣等）

応募条件

【必須事項】
・管理栄養士として医療機関・企業での栄養指導、食事指導、カウンセリング経験の他、ドラッグストア等での勤務経験等もある方
・Word、Excel、PowerPoint 等の PC スキルは初級以上
【歓迎経験】

【免許・資格】
管理栄養士免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～550万円　経験により応相談

製薬メーカーにてDIセンターのアシスタントマネージャーまたはマネージャー

仕事内容

・DIセンターにおける各種問い合わせ対応（医療関係者/患者様/社内関係者）
・問い合わせ内容のシステム入力
・問い合わせデータの解析、文責
・FAQ作成、更新
・営業部門他、関連部門との連携業務
・AE報告/PQC報告業務、及びリコンシリレーション

応募条件

【必須事項】
・製薬会社等においてDI業務経験がある方
・医学、薬学に関して基礎知識が一定以上のレベルである
・論理的思考を基礎とした高い問題発見力、問題解決力を有する
・チームでの作業が多いため、十分な経験、知識に加え明朗活発および協調性のある方
・積極的に行動し、他人を巻き込んで物事を実行するタイプの方
・周囲の様々なタイプの人間と良好な関係が築ける方
【歓迎経験】
・製薬メーカー、またはそれに準ずる事業会社における学術情報部での業務経験
・製薬メーカーでのMSL業務経験
・製薬メーカーでの営業経験
・医薬品医療機器等法及び関係政省令・通知、並びに医薬品の開発及び製造販売に関連した各種ガイドライン、自主基準等について幅広い知識を有する方
・薬機法や医薬品開発に係る通知、各種ガイドライン等に精通した方
・CTD（申請資料概要）、CSR（最終治験総括報告書）に関する基礎知識を保有している
・GVP/GQP等の基礎知識を保有している
【免許・資格】
・薬剤師または看護師（必須）
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

550万円～800万円　

資格不問！製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

・製薬企業の電話窓口担当者として、問い合わせ対応をお任せします。

プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応する仕事です。様々な資料や想定問答集などを参照し、正確な情報を提供していただきます。問い合わせへの対応件数は、１時間あたり概ね2～3件程度、対応後はそれぞれ対応記録を作成します。

【具体的な問い合わせ例】
・お薬の服用や保管方法について
・使用期限の確認
・効果・副作用について

チームには薬剤師などの医療系有資格者がいますので、いつでも聞ける環境です！

正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。

最初は、先輩社員が一緒にお電話を隣で聞いてくれるなど、慣れるまでしっかりとサポートをしています。また、マニュアル完備・Q&Aのノウハウも充実しておりますので、コールセンターが初めての方や、医療業界が未経験でも大歓迎です！

また、土日祝日お休みで、電話窓口の時間は決まっているため、残業も少なめです。ワークライフバランスを整えながら、長期的にお仕事することが叶えられる環境です！

応募条件

【必須事項】
・からだの仕組みや健康に興味があり、勉強や知識習得に対する意欲がある方
・大学卒業（学部不問)かつ社会人経験2年以上　
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・電話応対、タイピングに抵抗のない方

【歓迎経験】
・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方
※お客様のお困り事をヒアリングし、ニーズをくみ取る事ができる方
・理系出身者尚可
・コールセンターやBPO経験者尚可
・教育産業等において教師や講師などの経験がある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
10月1日・11月1日入社

勤務地

【住所】東京、他

年収・給与

300万円～400万円　

製薬メーカーにて医療従事者や患者さんからの問い合わせに対応していただきます。

仕事内容

医薬品情報センター・お客様相談室のコミュニケーターとして、医療従事者や患者さんからの問い合わせに対応していただきます。

コールセンター（電話対応）、当社HPからの問い合わせに対し、タイムリーにご対応いただきます。長期的には、問い合わせで得られた知見をもとに、他部署への情報発信、当社独自の製剤改善提案など、他部門との連携により事業推進へ貢献していただきたいと考えています。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
・薬剤師・学術業務・問い合わせ窓口経験など（1年以上）
・英語（英語論文が読解できる程度）
・コミュニケーション能力

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、大阪

年収・給与

450万円～650万円　

お客さま相談室DI（医薬品情報管理）・学術業務担当として担っていただきます。

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、問い合わせ対応をお任せします。

医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
お電話での対応後は、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】福岡

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

残業はほとんどなく、ワークライフバランスが取りやすい企業にて薬剤師業務

仕事内容

薬事関連業務・ DI業務・営業担当者への研修・商品管理　他

応募条件

【必須事項】
・薬剤師免許取得者
【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師免許取得者
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】広島

年収・給与

400万円～600万円　

医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応

仕事内容

本ポジションの一般マルチチームでは、医療機器・医療材料・医薬品・健康食品などに関するお電話の問い合わせを対応しています。
問い合わせ件数は1日20件～40件程度、対応後は対応記録を作成していただきます。
お願いするポジションにもよりますが、平均すると一般ユーザー8割、医療従事者その他2割ほどです。

＜問い合わせ例＞
・医療機器のエラーが出たため原因と解決方法について
・製品の希望小売価格や最小出荷単位について
・購入店舗を教えてほしい

＜プロジェクト例＞
・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口

応募条件

【必須事項】
・正社員として就業2年以上　
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・電話応対、タイピングに抵抗のない方

【求める人物像】
・物事を主体的に考えることの出来る方
・様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・医療業界、製薬業界に興味のある方

【歓迎経験】
・販売や接客、営業などの顧客折衝経験がある方 ※お客様のお困り事をヒアリング・し、ニーズをくみ取る事ができる方
・コールセンターやBPO経験者尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　

業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化など管理者業務

仕事内容

具体的には：
業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化
オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性あり
採用・労務・シフト管理・オペ―レーター教育などのスタッフマネジメント
クライアントへの報告、業務改善提案

＜プロジェクト例＞
・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口
・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口
・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口
・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口

応募条件

【必須事項】
・コールセンター業務３年以上従事かつ、２プロジェクト以上でのSV経験がある方
・教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上
・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な方
・社内・社外との折衝経験がある方

【求める人物像】
・物事を主体的に考えることの出来る方
・様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・医療業界、製薬業界に興味のある方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～500万円　

内資製薬メーカーでの製造管理者候補(薬剤師)

仕事内容

■概要
経験や適性によって下記業務に従事いただきます

■詳細
1、薬事業務
・医薬品製造業に係わる届出や製品品質情報に係わる処理
・医薬品の製造販売承認やGMPに関わる業務 等

2、製剤研究業務
・原薬を含む原材料の追加、変更に関する事項
・現行製品の改良研究に関する事項
・製品の量産化（スケールアップ）に関する事項
・他社製品等の品質評価に関する事項
・工業所有権に関わる技術的事項
・その他製剤設計に関する事項　等

3、品質管理業務
・原料・資材・中間製品および最終製品の試験検査、品質管理
・製品の出荷可否の決定に関する事項
・その他、試験・検査　等

応募条件

【必須事項】
・薬剤師資格
【歓迎経験】
・上記の業務経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】静岡

年収・給与

350万円～550万円　経験により応相談

一般歯科医療機器に関する操作方法などの問い合わせに、メーカーの担当者としてお電話対応業務

仕事内容

一般歯科医療機器に関する操作方法などの問い合わせに、メーカーの担当者としてお電話対応をお任せします。

実際に機器を使用されている歯科医師・卸担当者メーカー・営業担当者からお問い合わせがございます。

製品トラブルや使用方法に関するお問合せに対して、マニュアルや想定問答集を用いながら、回答します。その後、専用システムに対応記録を入力まとめてもらいます。
お問い合わせ件数は、1人当たり10～15件程度です。

応募条件

【必須事項】
・歯科衛生士として実務経験（ドクターのアシスタント）3年以上※学歴不問
・簡単なPCスキル（電子カルテを使用されていればOK）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方

医療現場に寄り添いながら、正しく状況把握しスムーズに問題解決に導くことで、医療の最前線で活躍している医療従事者を支え、その先には多くの患者様の貢献にも繋がる、責任ある仕事を担っていただきます。

【歓迎経験】
・複数の医師に従事経験がある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　

月の半分以上がお休み！病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からの問い合わせ対応業務

仕事内容

臨床検査技師のメディカルコミュニケーターを募集します

【業務内容】
・医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。
・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務

応募条件

【必須事項】
・臨床検査技師（実務経験2年以上）
・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
・機械類に抵抗がない方
・データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方

※医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者は優遇します！
病院や検査センターなどで働く、臨床検査技師からのお問合せがメインです。

現場の臨床検査技師を支えたい！
もっとより多くの人のためになりたい！

ご経験に応じて、チームリーダーやマネジメントをお任せする可能性もございます。
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

製薬企業のDI（くすり相談窓口）担当として、問い合わせ対応をお任せします。

仕事内容

製薬企業の＊DI（くすり相談窓口）担当として、問い合わせ対応をお任せします。

プロジェクトでは3名～20名程度で1チームとなり、主に医療従事者（薬剤師、医師など）からの問い合わせに対応します。文献の検索や学術資料などを参照し、正確な最新の情報を提供して頂きます。
問い合わせ件数は1日20件程度、対応後は対応記録を作成。空いている時間は製品や疾患に関する勉強が出来ますので、最新の知識に触れながら、日々情報をアップデートして頂ける環境です。

ワークライフバランスを保ちながら、薬の専門的な知識が深まり、最新情報をいち早く知り、学術的な面からも医学に貢献できる。知的好奇心や向上心が満たされる仕事です。

※DI(ドラッグインフォメーション)
Drag Information（ドラッグインフォメーション）の略であり、医薬品の情報を管理する業務を称したもの

応募条件

【必須事項】
正看護師資格　
看護大学卒　
夜勤を含む病棟経験1か所で3年以上
病棟業務におけるリーダー経験が豊富な方
コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
明るく前向きに業務に取り組める方
医薬品に関心があり、知識欲が旺盛な方
簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

【日勤】正看護師資格を活かし医療用機器の使用方法の説明・指導業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

ペン型注射器（自己注射）の操作、保管方法
1日の問い合わせ対応件数は5件程度です。

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格　※必須
・病棟経験（原則2年以上）
・インスリンペン等、自己注射デバイスの使用経験必須
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】
・企業での勤務経験あれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～450万円　

【夜勤】看護師を活かし、医療用機器の使用方法の説明・指導業務

仕事内容

医療用機器の使用方法の説明・指導業務です。
主として下記の機器の操作方法について、
患者様や医療機関からの問い合わせに対応して頂きます。

・血糖測定器の使用方法
・在宅医療機器（ポンプやネブライザー等）の操作説明

応募条件

【必須事項】
・正看護師資格　※必須
・病棟経験（原則2年以上）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】
・企業での勤務経験あれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～500万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れます。医薬品の情報にMRとしては違う角度から携わることが出来る業務です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】
・獣医師
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・知識欲が旺盛な方
・簡単なOA操作能力
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京、他

年収・給与

350万円～450万円　

医療機器メーカーの窓口担当として、お電話にて医療機器に関するお問合せを担当

仕事内容

医療機器メーカーの窓口担当として、製品を使用する中で発生する、不具合やご不明点、検査機器などに関するお客様からのお問い合わせに電話で対応していただきます。

・検査室で使用する機器に対するお問合せ電話対応
・フィールドサービス部門への取次業務

病院や検査センターなどで働く、医療従事者のお問合せがメインです。

【具体的な仕事】
主なお問合せは製品トラブル（緊急対応）です。
平常時は1日2～5件程度、繁忙期は1日3～6になることもあります。
・エラーコードにもとづくトラブルシューティング
・ログ解析
リモートで施設のソフトウェアのログにアクセスし、原因を探索します。その原因をフィールドエンジニアへエスカレーションし、対応を完了します。
※原因を探るツールとして複数のソフトウェアを立ち上げる為、PＣスキルが求められます。

応募条件

【必須事項】
・高卒以上、社会人経験2年以上
・お客様から正確な情報を取得し、きちんと社内に伝達できる方
・機械類に明るい方（抵抗がない方）
・データを加工したり、読み解いたりするのが好きな方
・業界、コールセンター経験不問

【歓迎経験】
医療機関でのシステム使用経験者やテクニカルサポートなどの経験者優遇
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～500万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れる『薬剤師としての新しい働き方』です。

入社された方の9割がDI業務未経験です。電話応対研修だけでなく専門領域の研修なども用意しており、学術業務が未経験の方でも活躍する事が出来ます。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・薬剤師資格
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～500万円　

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます

仕事内容

製薬企業のDI・学術業務担当として、薬剤師・医師・MR・患者からの医薬品に関する様々なお問合せに対応頂きます。

各問い合わせに対し、『適切な情報』を提供する必要がある為、FAQ（想定問答集）、インタビューフォーム、製品情報概要などのエビデンスを元に回答をします。また、文献や安全性情報などの最新の情報に触れながら問い合わせ対応を行う事で、日々知識の向上が図れます。医薬品の情報にMRとしては違う角度から携わることが出来る業務です。

応募条件

【必須事項】
【必要な能力、経験】
・MR認定資格　又は、MR経験者（MR認定失効でも可）
・コミュニケーション能力（傾聴力、思考力、対話力）のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・勉強意欲が高い方
・簡単なOA操作能力

【歓迎経験】

【免許・資格】
・薬剤師資格
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

350万円～450万円