カスタマーサポートの求人一覧

内勤業務！外資系企業にて治験に関する立上げにおけるサポート業務を担う

仕事内容

・ チームメンバー、社内各担当、 スポンサー等と協力して、治験文書提出・契約書締結・費用の合意に向けた準備・交渉・調整を実施
・ 個々の施設における治験文書および契約書の準備状況について、チームメンバーに情報提供・共有
・ 手順書に従い、チェックシートを用いて必須文書のQC点検を実施
・ 施設の問題を解決し、状況をリーダーに報告
・ 業務に関連したデータをデータベースに入力・管理
・ 部門内の経験の少ないスタッフへの指導やメンタリングを実施

応募条件

【必須事項】
・IRB初回申請に関連した業務経験（特に契約書・費用等において、主担当として依頼者や施設と協議・交渉を実施した経験）


・以下いずれかの経験
- CRA（治験モニター）実務経験1年以上（SSV～SIVまでの立ち上げ経験あり）
- SMO（治験施設）事務局、SMA経験者、臨床開発におけるCRAのサポート、臨床開発における品質管理のいずれかの実務経験1年以上
【歓迎経験】
・治験における広い知識（GCP知識）
・効率的なリーダーシップ力
・自主的に作業し、また効率的に業務の優先順位を付けられる能力
・同僚、マネージャー、顧客と仕事上の効率的な関係の構築、また維持する能力
・指示に従い、複数のプロジェクトを管理する能力
・ビジネスにおいて交渉や調整をされた経験がある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京、他

年収・給与

450万円～600万円　経験により応相談

未経験相談可能なカスタマーサポート業務

仕事内容

医療機関で使用する機器から消耗品まで幅広い商品に関しての問い合わせの電話対応をご担当いただきます。
最初は、ご自身の知識で答えられなくても大丈夫です。社内にFAQのデータベースがあり、先輩社員や品質管理部門と連携して相談内容を確認し対応していただきます。
自社内で商品を保管/発送をしておりますので、実際の商品を手に取って確認しながら進めたり、わからない点は勉強していくことができる環境です。

応募条件

【必須事項】
・PC（Word、Excel）基本操作
（未経験の場合は下記も必須）
・営業職等での折衝業務経験
【歓迎経験】
・歯科ディーラーもしくは　歯科衛生士経験者

【免許・資格】
普通自動車運転免許（AT限定可）
【勤務開始日】
内定1～2か月後

勤務地

【住所】石川

年収・給与

300万円～500万円　経験により応相談

技術開発支援・営業支援の業務を担っていただきます

仕事内容

・無菌医薬品の品質保証及び、最新GMP規制動向に関しての情報収集、社内展開
・再生医療分野の市場動向、技術動向、顧客ニーズ等に関しての情報収集、社内展開
・除染技術開発、バリデーションに関する、大学、研究機関との関係構築
・知的財産戦略の立案、特許等・商標権等の知的財産の管理、権利化、特許事務所対応
・研究開発部門の技術支援
・海外事業の構築検討
・PDA、ISPE等の学会活動等の業務を担当します。

応募条件

【必須事項】
以下の2要件を満たす方
・製剤系、製薬系、化学工学系のいずれかの技術分野での実務経験
・メーカーでの研究開発業務、医薬系生産管理の業務経験
【歓迎経験】
・知財業務の経験をお持ちの方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】愛知、他

年収・給与

450万円～750万円　経験により応相談

歯科医院向けの通信販売事業を行なっている大手企業のフィールドエンジニア求人です。

仕事内容

歯科用レントゲン、歯科用ＣＡＤＣＡＭ機器、ミリング機械（ＣＡＤＣＡＭシステムを利用した小型の切削加工機）などの大型医療機
器を担当していただきます
・歯科医院へ訪問し、設置／メンテナンス／修理業務
・パソコンを使ってリモートによるメンテナンス対応

応募条件

【必須事項】
電気機器の修理、またはメンテナンス経験者

【歓迎経験】
歯科業界経験者、フィールドエンジニア経験者
【免許・資格】
普通自動車免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】石川、他

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

歯科経験を活かしてＩＯＳ（口腔内スキャナー）インストラクターを目指しませんか。
ＩＯＳは初めてのかたでもすぐに扱えます！

仕事内容

・歯科医院（現地やリモート）などでＩＯＳの商品説明や納品時の
レクチャー
・デンタルショーなどイベント会場でＩＯＳのデモンストレーション
・ＩＯＳに関する商品問い合わせの電話対応
歯科経験を活かしてＩＯＳ（口腔内スキャナー）インストラクター
を目指しませんか。
ＩＯＳは初めてのかたでもすぐに扱えます！

応募条件

【必須事項】
・普通自動車運転免許


【歓迎経験】
・PC（Excel、Word）基本操作
・歯科助手、歯科衛生士、歯科技工士、歯科ディーラーなど、歯科業界経験者
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京、他

年収・給与

350万円～500万円　経験により応相談

歯科技工関連する商品の電話問合せ対応をおこなっていただきます

仕事内容

・歯科技工関連する商品の電話問合せ対応
・歯科向けCADソフトの遠隔サポート業務

応募条件

【必須事項】
普通自動車運転免許

【歓迎経験】
・ワード、エクセル基本操作
・歯科業界経験者
（歯科衛生士・歯科技工士・歯科ディーラーなど）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】石川

年収・給与

350万円～500万円　

歯科医院向けの通信販売事業を行なっている大手企業の歯科用ＣＡＭソフトの問合せ対応
求人です。

仕事内容

・電話対応（操作方法、対処方法などの伝達や問題切分）
・遠隔リモートでの機器設定（CAMソフト、ミリングマシン）
・出荷機器のキッティング（パソコンの基本設定）

当社をご利用いただいている歯科医院様、歯科技工所様からの問合せサポート業務です。
マシニングセンターでの切削経験やCAM操作知識が、活かせる職種です。

応募条件

【必須事項】
・普通自動車運転免許

【歓迎経験】
・切削CAMソフト経験者
・マシニングセンター操作経験者優遇
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】石川

年収・給与

300万円～450万円　

医療機器メーカーでの機器利用開始当初の立ち会いやサポート業務

仕事内容

◆DSSの目的と責任を理解し、以下の業務を担当する。
・患者、介護者、臨床スタッフ（医師や看護師）に装置の使用方法を説明
・患者や介護者が機器を適切に使用できるよう、継続的に機器使用をサポート
・面談の記録、装置の故障不具合、患者からの苦情等についてシステムへの記録を行う
・患者を効率的に訪問するためにスケジュールを調整する。
・装置の使用状況データ（ログデータ）を取得、ログデータの数値データから使用上の改善点
を理解して、使用者に効果的な助言を行う。
◆患者様一人ひとりに自立した現場サポートを行い、問題やトラブルに対処する。
・他部門（QAやロジスティクス）と協力しながら、現場業務や日常業務における一般的な問題
を独自に解決する。
・上層部のDSSからのサポートやアドバイスを受けながら、異常な問題や未知の問題のトラブ
ルシューティングを行う。
◆DSSとしての活動を通じて、あるべきプロセスを作成し、現状のプロセスをあるべきプロセスに改善す
るための計画・実行を行う。
・現状のプロセスの問題点、原因を導き出して説明する能力。
・制限、規制、実現可能性を考慮し、to-beプロセスを提案する。
・プロセスを改善するためのステップを作成し、実行をリードできると尚可。
・外部／内部の状況に合わせて十分な柔軟性を示す
◆ログの分析方法を理解し、各患者に適切なアドバイスを提供する。
経験の浅いDSSと患者を訪問する際、OJTの模範となる。

応募条件

【必須事項】
・医薬品、医療機器等のヘルスケア企業でのフィールドサポートやユーザー向けのインストラクターの経験
・オフィス機器など業務用機器のフィールドサポート（例えば、コピー機、オフィス向けコーヒーメーカー/ウォーターサーバー、業務用冷蔵庫などの厨房機器、ATM や pos 端末など）。

資格・知識：
・経験の浅いDSSに必要な確かな経験、優れたスキル、深い知識、または同等の経験、スキル、知識。
・上級ディプロマ、準学士、またはそれ以上。
・教師、トレーナー、または人々にトレーニングを提供する人（経験者優遇
・問題、原因、対策を伝えるエンジニアリング、サービス、技術者。
・全国の病院や患者宅を訪問できる柔軟性があること。
・土日祝日の勤務に柔軟に対応できる方。
・患者、介護者、医師とのコミュニケーションに精通していること。
・Microsoft Word、Excel、Power Pointを使用できる基本的なコンピュータースキル。
・SAPなどのCRM経験があれば尚可
・有効な運転免許証。
・入社されたDSSにはオンボーディング・トレーニングが提供されます。

求める能力：
・適切かつ的確に伝達できるコミュニケーション能力（とくに「教える」ことに長けた方。）
・装置の状態を示すデータから、装置の状態、取り扱い状況を推察して、論理的に問題解決や原因の特定、使用者へ効果的に助言、説明ができる



【歓迎経験】
・SAPなどのCRM経験があれば尚可
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

500万円～700万円　

次世代シークエンシング受託サービスに関するカスタマーサポート業務

仕事内容

顧客は日本の研究機関、大学、製薬会社等を含むライフサイエンス分野の研究者です。
次世代シークエンシング受託サービスに関するカスタマーサポート業務となります。

・顧客に対する NGS コンサルテーションと最新情報の提供
・顧客プロジェクトの NGS 見積書の作成
・NGS プロジェクトのトラブルシューティングの記録および管理
・チームリーダーや技術アプリケーションサイエンティスト、営業に対するアカウント管理のサポート
・バイオインフォマティクスデータの分析と NGS プロジェクトのデータ提供
・ビジネスリーダーやオペレーション、営業チームとのコミュニケーションの架け橋となる
・SOP の準備、レビュー、および実施
・選択された顧客サイトへの出張（約 5％程度）
・ロジスティクスワークフローのサポート（必要に応じて）
・アソシエイトスタディマネージャーおよびスタディマネージャーI のトレーニングとオンボーデ
ィング
・お客様、代理店への次世代シークエンシング受託サービス内容の説明および技術的なカスタマ
ーサポート（電話対応、およびカスタマー訪問を含む）
・次世代シークエンシング受託解析結果・生物情報学的解析結果のアフターサポート（電話対応
およびカスタマー訪問を含む）
・お客様情報、案件、検体の管理

応募条件

【必須事項】
・生命科学の修士号または博士号を有する方
・プロジェクトマネージメントの役割での豊富な業務経験
・分子生物学の強固な背景が必要であり、特に遺伝学とゲノミクスの分野が望ましい
・細部への強い注意力
・複雑な情報を効率的かつ正確かつ簡潔に伝える能力
・顧客志向の環境で、迅速に対応し、複数の仕事を同時にこなす能力
・流ちょうな日本語
・基本的な英語力（高等学校卒業レベル以上）

※上記の他、下記いずれか１つ以上必須
・次世代シークエンシングデータの解析経験
・大規模生物学データ（例マイクロアレイ、GWAS 等）の解析経験
・分子/細胞生物学的実験の経験
・生物統計学に関する知識
【歓迎経験】
・生物学系の学位取得者
・企業での受託解析経験
・海外査読付き雑誌への論文投稿経験
・基礎的な英会話レベル
・優れたコミュニケーションスキル（書面、口頭）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

300万円～400万円　

デモンストレーションや導入後など技術的なセールスサポート業務

仕事内容

・商談同行、支援（プレゼンテーション、デモンストレーション）
・導入後のインストラクション
・顧客向けウェビナー、展示会セミナーの実施
・当社製品を使用した受託実験、計測作業
・ドキュメント作成、補助（アプリケーションノート、デモレポート、プロモーションマテリアル等）

応募条件

【必須事項】
・遺伝子工学、細胞工学に関する研究経験・知見をお持ちの方（学生時代の研究可）
・上記に係る実験技術（ELISA、ウエスタンブロッティング、免疫染色、RNA実験、無菌操作、等）
・英語力（読み書き）
【歓迎経験】
・普通自動車免許
・英会話スキル（読み書き必須、海外出張の可能性あり）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

350万円～500万円　

臨床関連資格を活かし、クリニカル・スペシャリストとして活躍

仕事内容

クリニカル・スペシャリスト
看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等

★ポジションサーチ案件★
（人材本位にて弊社より医療機器メーカーへ提案いたします。）

【クリニカル・スペシャリスト】
【アプリケーション・スペシャリスト】

☆配属後、メーカーの育成プログラムを受けていただきます。

【日勤】
原則日勤ですが、業務の必要上、宿泊を伴う出張をお願いすることがあります。

（主な業務内容）
配属先医療機器メーカーにて、機器プロモーターとして主にデモ立会い、メーカーでの研修や打合せをメイン業務として行います。

応募条件

【必須事項】
・ 看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等
・普通自動車免許
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

海外本社及び他海外生産拠点から製薬会社に供給する原料などを仕入れ、納期調整から代理店管理

仕事内容

ライフサイエンス分野で国内外でのパイプとなる当社アメリカ本社及び他海外生産拠点から製薬会社に供給する原料の受発注業務やお問い合わせ対応をお任せします。

【業務詳細】
・お問い合わせ対応カスタマーサービス
・日本と本社在庫状況、納期調整
・伝票処理　※英語仕様の情報システム入力・メール送付
※半年に1度10kg程度の荷物の入庫作業がありますので、抵抗がない方を募集いたします。

応募条件

【必須事項】
・仕事内容のご経験
・メールでの英語対応に抵抗がない方
※英語での就業経験不問※
・Excelでの就業経験
・丁寧に、確実に業務を進めていただける方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】千葉

年収・給与

300万円～350万円　

治験業務管理システムの施設への導入と、成功に導くための運用サポート

仕事内容

・システム導入に伴うセットアップ（医療機関ごとに表示項目等をカスタマイズしているため）
・医療機関からの使い方等の問い合わせ対応
・システムへのプロトコール入力作業
・システムのテスト作業
・医療機関への訪問、改修/改善要望のヒアリング
　（多くはありませんが、出張が発生する可能性あり）
・製薬企業からの問い合わせ対応
など、これまでのご経験やご希望に応じて業務を担当いただきます。

応募条件

【必須事項】
・CRCとして従事したご経験（目安3年以上）

求める人物像
・弊社のミッションや行動指針に共感いただける方
・これまで培ったスキルを活かして新しい事業・職種にチャレンジしたい方
・患者さんの視点や治験現場で働く方の視点など、多角的な視点で物事を考えられる方
・CRC/CRAの現在の業務をテクノロジーの力で変えていきたいと思っている方
【歓迎経験】
・オンコロジー領域のご経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

400万円～600万円　

健康保険組合事業向けの企画・カスタマーサクセスの業務を担う

仕事内容

企業の従業員様・自治体企業に向けた健康増進プログラムや医療機関、その患者さんへサービスを提供する当社で、健康保険組合事業向けの企画・カスタマーサクセスの業務をお任せします。

【扱う商材】
当社の健康管理アプリを活用した健康増進プログラムを企業の従業員様へご提供します。
参加者様は食事・運動をアプリに記録していただき、弊社の専門スタッフ（管理栄養士、保健師）がアプリのデータをもとに最適なアドバイスをお送りし、
ご自身の健康増進を目指すサービスや、通院中の患者さんにアプリをご利用いただき日々の生活データをもとに、主治医の先生が効率的な診察を行なえるよう支援するサービスを展開しています。
例：健康増進プログラムは、国内の大手企業を中心に企業ニーズに合わせた各種サービスを展開しています。
　　20万人以上の従業員が在籍している国内大手企業様や、大手飲料メーカー様、大手半導体企業様など複数の大手企業様に導入いただいております。

【お任せすること】
・契約締結作業
・サービススタートまでの社内体制の調整
・サービススタート後のトラブル対応
・サービススタート後の進捗状況を顧客に報告　
・サービス完了後の結果を顧客に報告
・既存顧客へのアップセル促進

＜入社後の流れ＞
入社後３日間は会社や仕事についての説明を受け、その後は研修と並行で先輩とのOJTを通して仕事を覚えていきます。
OJTを通して実務に慣れていきましょう！1ヶ月ほどあれば独り立ちできる見込みです。

応募条件

【必須事項】
カスタマーサポートなどでのクレーム処理経験、事務作業経験
【歓迎経験】
・課題発見・解決のご経験
・プロジェクトリードのご経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

クライアントや社員をサポートし、会社の成長を支えてくれるメンバーを募集

仕事内容

配属先は志向、適性にあわせてご提案いたします。

選考ポジションについては、ご経歴・経験を鑑みて、書類選考後に当社からご提案いたします。

【入社後の流れ】
入社後は、業務マニュアルを活用したOJTにて、業務に必要な知識・スキル向上を図っていただきます。
未経験の方でも（入社者の90％は医療・人材ともに未経験です）、ここで業界やサービスについての知識を深めていただけます。
研修後も先輩社員が継続してフォローする体制が整っていますのでご安心ください。

まずは、正確性が求められる事務作業をメインにキャッチアップしていただきますが、一定のキャッチアップ後は、関係部署に密にコミュニケーションを取ったり、時には柔軟に対応したり、自分で考えて提案したりと、変化に対して前向きに取り組んでいただける方にピッタリのポジションです。
どのポジションも先輩メンバーがいるため、フォロー体制はバッチリで、分からないことがあれば質問しやすい環境です。

【お任せする仕事内容の一例】
(1)営業アシスタント（人材紹介部門）
営業メンバーに代わって、クライアントに対し転職活動中の求職者の受け入れ相談や募集状況の確認をしてもらいます。
もくもく仕事するよりも、チームでワイワイお仕事をしたい方におすすめです。

(2)営業アシスタント
社内サポートはもちろん、クライアントやユーザーとも接点を持ちながら、マルチにサポートいただくポジションです。
一定のキャッチアップ後は、業務改善や、複数関係機関を巻き込んだファシリテート、新規サービスの業務形成など、
ご自身のスキルと希望次第で、深く広く事業に関わっていただくことが可能です。

(3)バックオフィスサポート
人事労務や人材開発などバックオフィス部門のアシスタント業務を担当いただくポジションです。
最初はコツコツした作業から始めてもらいますが、慣れてきたら、さまざま部門・ポジションの方とコミュニケーションを取りながら進める仕事もお任せします。

応募条件

【必須事項】
・社会人経験1年以上
・基本的なPC操作（タッチタイピング可能な方）

求める人物像
・正確さとスピードを両立しながら作業ができる方
・「相手のため」を考えて、行動できる方
・周囲とのコミュニケーションを大切にしながらお仕事ができる方
【歓迎経験】
・接客や営業など顧客折衝のご経験
・電話応対のご経験
・業務改善のご経験


【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

～300万円