カスタマーサポートの求人一覧

海外本社及び他海外生産拠点から製薬会社に供給する原料などを仕入れ、納期調整から代理店管理

仕事内容

ライフサイエンス分野で国内外でのパイプとなる当社アメリカ本社及び他海外生産拠点から製薬会社に供給する原料の受発注業務やお問い合わせ対応をお任せします。

【業務詳細】
・お問い合わせ対応カスタマーサービス
・日本と本社在庫状況、納期調整
・伝票処理　※英語仕様の情報システム入力・メール送付
※半年に1度10kg程度の荷物の入庫作業がありますので、抵抗がない方を募集いたします。

応募条件

【必須事項】
・仕事内容のご経験
・メールでの英語対応に抵抗がない方
※英語での就業経験不問※
・Excelでの就業経験
・丁寧に、確実に業務を進めていただける方
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】千葉

年収・給与

300万円～350万円　

内勤業務！外資系企業にて治験に関する立上げにおけるサポート業務を担う

仕事内容

SSU（Site Start Up）Specialistとして、施設選定後から契約までのスタートアップ業務を担当頂きます。通常のCROではモニターが担当しているこの業務を、当社ではSSUが主担当としてCRAとパートナーを組み実施します。おもに電話又はメールを通して社外とやり取りをする内勤ポジションとなります。

■職務詳細
・ チームメンバー、社内各担当、 スポンサー等と協力して、治験文書提出・契約書締結・費用の合意に向けた準備・交渉・調整を実施
・ 個々の施設における治験文書および契約書の準備状況について、チームメンバーに情報提供・共有
・ 手順書に従い、チェックシートを用いて必須文書のQC点検を実施
・ 施設の問題を解決し、状況をリーダーに報告
・ 業務に関連したデータをデータベースに入力・管理
・ 部門内の経験の少ないスタッフへの指導やメンタリングを実施

応募条件

【必須事項】
・IRB初回申請に関連した業務経験（特に契約書・費用等において、主担当として依頼者や施設と協議・交渉を実施した経験）

・以下いずれかの経験
- CRA（治験モニター）実務経験1年以上（SSV～SIVまでの立ち上げ経験あり）
- SMO（治験施設）事務局、SMA経験者、臨床開発におけるCRAのサポート、臨床開発における品質管理のいずれかの実務経験2年以上

【歓迎経験】
・治験における広い知識（GCP知識）
・効率的なリーダーシップ力
・自主的に作業し、また効率的に業務の優先順位を付けられる能力
・同僚、マネージャー、顧客と仕事上の効率的な関係の構築、また維持する能力
・指示に従い、複数のプロジェクトを管理する能力
・ビジネスにおいて交渉や調整をされた経験がある方

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京、他

年収・給与

450万円～550万円　経験により応相談

大手化粧品・健康食品メーカーでの、医薬食品カウンセラー業務です。

仕事内容

・健康食品相談室、ダイエット相談室、パーソナルサプリ・遺伝子検査相談室の 3 つの相談室にて、サプリや医薬品の相談、サプリと医薬品の飲み合わせの相談、ダイエットサポート業務（減量中の食事内容等のアドバイス、レシピ作成、栄養計算等）※DHC ならではの美容や健康面でのアドバイスも行います。
・他部署への協力(会報誌、広告、パッケージ、プレスリリースなどの原稿確認、他部署への業務提案等)
・自治体関連業務サポート業務（講師派遣等）

応募条件

【必須事項】
・管理栄養士として医療機関・企業での栄養指導、食事指導、カウンセリング経験の他、ドラッグストア等での勤務経験等もある方
・Word、Excel、PowerPoint 等の PC スキルは初級以上
【歓迎経験】

【免許・資格】
管理栄養士免許
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～550万円　経験により応相談

海外ベンダー・販売店との連絡窓口やミーティングや現地先生とのミーティング等をサポート

仕事内容

【具体的な仕事内容】
診断・治療に用いられるプログラム医療機器（SaMD:Software as a Medical Device）の製造販売業、販売業者として、製品を日常診療だけでなく、治験や臨床試験で活用する等のビジネス拡大を目指しています。

【具体的な仕事内容】
ご入社後は以下の職務を行っていただきます。

◆　海外ベンダー・販売店との連絡窓口
　海外ベンダー・販売店との連絡窓口としてご活躍いただきます。定期的に開催される進捗ミーティングや現地先生とのミーティング等をサポートいただきます。
◆　新規海外ベンダーとの交渉
　海外でFDAやCEマークを取得しているプログラム医療機器を日本国内へ導入するための窓口業務、契約交渉等。また、社内薬事担当者との連携し、国内における医療機器の申請・承認に関わる部分も参画いただく可能性がございます。
◆　その他
　製品の販売業務（販促資料の作成や社内ルール整備）や書類管理業務について、製品担当者をサポートいただきます。

【やりがい】
・最先端の画像診断や治療を身近に感じることができます。
・今後も新たな製品を導入予定のため、新たなプロジェクトのスタートメンバーとして、リーダーシップ力・発想力をご発揮いただけます。

【キャリアパス】
・プログラム医療機器という新たな分野に関わることができます。
・日本国内のみでなく、海外展開を予定しているので、海外での販売構築も将来的に経験できます。

応募条件

【必須事項】
・プログラム医療機器に興味のある方
・英語でのMTG、交渉が可能な方

【求める人物像】
・当社のビジョンに共感し、共に会社を創っていける方
・社内外における自己責任を認識し、能動的に動ける方
・明るく、自らコミュニケーションを取れる方
・互いを尊重し、議論できる方
【歓迎経験】
・社会人経験（3年程あれば尚可）
・画像診断機器（特にCT、MRI）の基礎知識のある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

350万円～400万円　

デジタルX線画像撮影システムの確実な市場導入と市場品質の維持向上および顧客満足度の向上をグローバルに牽引

仕事内容

製品知識と技術専門性を持ち、品質保証業務・市場技術支援業務を通して、当社デジタルX線画像撮影システムの確実な市場導入と市場品質の維持向上および顧客満足度の向上をグローバルに牽引する職務となります。
関連子会社や代理店が迅速かつ適切なトラブルや苦情対応ができるよう、より上流のサービスオペレーションの構築や、技術情報の提供、トラブル事例の分析などを行い、「お客様」、「患者様」に安全・安心・信頼していただける商品・サービスを提供することがミッションです。　
X線画像撮影システムは積極的なグローバル展開も行っており、今後ますます加速予定です。技術支援の対象は国内のみならずグローバルにまたがり、海外出張も発生するポジションです。

【具体的には】
1) 市場展開前の製品評価(仕様・機能・性能・ワークフロー)
2) 本社・国内外販社・海外代理店を含めたにサービススキームの構築
3) 国内外販社・海外代理店に対する技術教育(設置・サービス)の実施
4) 国内外販社・海外代理店から寄せられる市場品質課題・苦情・トラブルの解析および対応策の導出・市場展開・管理
5) 苦情情報・トラブル情報・市場要望の分析とフィードバックによる市場品質・サービス品質・製品品質の向上

※リモートワーク、フレックスなども活用しながら就業している環境です。

【期待する役割】
市場技術支援には企画部門・開発部門・品質保証部門・海外販社・海外代理店と多くの関連部門とのとのコミュニケーションを図る必要があります。　徐々に経験を積んで頂き、数年後には部門のキーマンとして活躍頂く事を期待します。事業状況にもよりますが、将来的には海外駐在の可能性もあるポジションです。

【仕事の魅力/やりがい/将来ビジョン】
当社ヘルスケア商品のグローバルな市場展開・サービス活動に無くてはならない役割を担っており、事業貢献度も大きく、達成感を実感できる業務と言えます。
開発部門、企画部門、販売部門等の上流部門、現場に近い各国グループ会社や海外代理店との連携が重要であり、多種多様な業務機会を通して、広い視野／高い視座が強化され、グローバルな活躍が期待できます。

【身につく経験・スキル】
・本社技術部門としての広い視野と高い視座
・グローバルコミュニケーションスキル、ビジネス経験

応募条件

【必須事項】
・医用X線画像撮影システム(一般撮影用)に関する下記いずれかのご経験(目安3年以上)
設計・開発・評価・品質保証・市場技術支援、サービスエンジニア等の技術職種経験
・英語力中級以上、またはTOEIC600点以上

【英語について】
グローバル拠点に対して技術支援を行う職務なので、海外との会議や出張などが発生する可能性があります。　TOEIC600点相当の英語力をお持ちの方であれば、対応頂けると考えております。

【学歴】
大卒以上

【専門分野】
理系、技術的なバックグラウンドをお持ちの方を歓迎します。

【求める人物像】
・新しいことや変革へのチャレンジ意欲がある方
・課題解決において多角的な観点からの解決策の検討・立案が可能な方
・チームワークを大切にしながら周囲を巻込み課題解決を実戦できる方
・海外コミュニケーション・海外出張に抵抗の無い方

【歓迎経験】
・オートポジショニング機能等を有するデジタルX線画像撮影システム(一般撮影用)に関る業務経験
・サービススキーム構築やオペレーション構築などの企画実行経験
・海外経験、または海外とのコミュニケーション経験

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

～800万円　経験により応相談

臨床関連資格を活かし、クリニカル・スペシャリストとして活躍

仕事内容

クリニカル・スペシャリスト
看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等

★ポジションサーチ案件★
（人材本位にて弊社より医療機器メーカーへ提案いたします。）

【クリニカル・スペシャリスト】
【アプリケーション・スペシャリスト】

☆配属後、メーカーの育成プログラムを受けていただきます。

【日勤】
原則日勤ですが、業務の必要上、宿泊を伴う出張をお願いすることがあります。

（主な業務内容）
配属先医療機器メーカーにて、機器プロモーターとして主にデモ立会い、メーカーでの研修や打合せをメイン業務として行います。

応募条件

【必須事項】
・ 看護師、臨床検査技師、臨床工学技士、診療放射線技師等
・普通自動車免許
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

受注部門立ち上げに伴い、注文業務やマスター管理・システム管理業務を担っていただきます。

仕事内容

・注文業務
-EDIおよびFAXによる受注とSAPを使用した後続処理（倉庫へ出荷指示、売上計上）
-納品（売上）情報の顧客への連絡
・請求業務
-月次請求書の発行と送付
-請求訂正（赤黒処理）
・マスター管理
-顧客マスタ登録/変更
-仕切りマスタ登録/変更
-納品書/請求書発行マスタ登録変更
・システム管理
-EDIインターフェイス
-FAX受注システム
-帳票発行システム

応募条件

【必須事項】
・医薬品メーカーにおける卸からの受注業務経験（5年以上）
・D-NETによる通信に関する知識
・英語：TOEIC(R)テスト 800点程度（システムの導入や改修で本国や関連会社とのやり取りがあります）
【歓迎経験】
・卸業者との折衝・交渉経験
・受注部門の立ち上げ経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】在宅可、東京

年収・給与

650万円～900万円　

将来のリーダー候補！化合物の合成計画立案並びに実施や管理及び指導業務

仕事内容

・製薬会社向けの当社創薬支援サービスを企画・運営
・顧客向け技術的サポートの提供や提案
・創薬支援サービスシステム管理に付随する業務
・化合物（試薬・ビルディングブロックなど）のケミカルバンクシステムの管理
・機器を用いて行う溶液濃度調整等の技術業務
・リーダーサポート業務（人材管理や組織運営等）など

応募条件

【必須事項】
・薬学・農学・化学などいずれかの知見をお持ちの方
【歓迎経験】
・製薬会社での勤務経験のある方
・薬学に関する知識のある方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】茨城

年収・給与

400万円～450万円　

受発注管理、特約店管理、営業業務支援、総務、および各種営業支援デジタルツールのサポート

仕事内容

・既存、潜在、社内外のすべての顧客に対して、最初の連絡先（お客様サポート）となる。顧客、営業現場、関係各位からの問い合わせを管理する。
・合意された標準業務手順（SOP）のタイムライン内で問い合わせを記録し、回答する。
・顧客対応に責任を持ち、最高水準の対応で解決する。
・特にファーマコビジランスポリシー、グローバルベットポリシー、同社の価値観、国内の職務規範を遵守し、高水準のビジネス行動とコンプライアンスを維持する。
・顧客に対する専門的なテクニカルサポートの提供を計画・監督し、顧客の要件を理解し、専門的かつタイムリーな顧客サービスを提供する。
・生化学、血液学、血液ガス、尿検査など、さまざまな検査を実施し、顧客の結果を解釈すること、指定された方法論で結果を分析・評価し、顧客のために結果の解釈に貢献する。
・すべての文書、報告書、記録を正確に記入し、傾向を監視・記録すること。 製品の問題や欠陥の可能性に関する問い合わせを特定・報告し、解決のためにサプライヤーに報告する。
・技術的および安全かつ衛生的な手順に従い、作業環境を維持し、コンプライアンスを確保すること。
・較正と品質管理に関する顧客への指導を含む製品サポート
・機器の安全で効果的な使用を促進するベストプラクティスと技術について、同僚、実習生、顧客を訓練し、技術サービスのすべての内部および外部ユーザーとコミュニケーションをとり、連絡を取ること。
・対応は原則、電話・zoom等で実施する。ケースによってはオンサイトでの対応の可能性もある。

応募条件

【必須事項】
・時間的なプレッシャーの中で効果的に働き、時間管理、優先順位付け、組織化能力が高いこと
・人柄が良く、前向きで、効果的な人間関係を構築できる。
・卓越したコミュニケーション能力（文書および口頭）
・顧客中心主義で、強いサービス志向を持ち、人と接することが好きな方
・体系的かつ論理的な方法でタスクを遂行できる
・知識を習得し、詳細を把握する能力がある
・データの正確な記録と解釈の効果的なスキルがあり、払い戻し請求をサポートするためにサプライヤーにこれを提示する自信がある
・ITリテラシーがあること。標準的なビジネスソフトウェアおよびコミュニケーションツールを使用できる。
【歓迎経験】
・学士号取得者であること
・英語の読み書き
・大企業でのカスタマーサービス業務の経験がある方
・大企業でのマーケティングサポートやビジネスサポート業務の経験
・SAPおよびOTCシステムの経験豊富なユーザー
・顕微鏡の実用的な知識と、「標準偏差」や「変動係数」などのパフォーマンス指標を理解している
・従業員や顧客に対する柔軟で協力的なアプローチ、機器に関するトレーニングの必要性に焦点を当て、機器の使用方法のデモンストレーションを含む、あらゆるレベルの技術トレーニング/指導を理解している
【免許・資格】
・カスタマーサービス、マーケティング、SAPに関連する資格（歓迎）
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

600万円～700万円　

営業チームを支えてくれるアシスタントメンバーを募集

仕事内容

営業アシスタントとして、クライアント（薬局）対応をしてもらいます。
主に、電話やメールで転職活動中の薬剤師さんの受け入れ相談、求人募集確認を行います。


・営業チームに配属予定です。どのチームも雰囲気がよく、コミュニケーションも取りやすい環境です。

　20～30代で構成されている組織で、目標達成に向け、ワイワイ盛り上げながら仕事をしています。
・各チームに一人ずつ営業アシスタントがいるので、困った時はアシスタント同士でも相談したり協力しています。
チーム問わず、誰にでも相談できる環境です。
・営業、アシスタントメンバー関係なく、スピード感を持って業務に取り組んでいます。
ワイワイしながらも、メリハリを大事にしている組織です。有給も非常に取りやすい環境です。

スキルが身についてきたら、＋αのお仕事にチャレンジも可能です！
・日々の営業データの更新、配信
・書類チェック作業
・新サービスのご案内対応

応募条件

【必須事項】
・社会人経験1年以上
・電話対応が可能な方
・基本的なPC操作（タッチタイピングができる方）

求める人物像
・正確さとスピードを両立しながら作業ができる方
・周囲と円滑なコミュニケーションが図れる方
・「相手のため」を考えて行動できる方
【歓迎経験】
・未経験者大歓迎
・営業、販売、接客経験のある方
・目標を持ち、メリハリ（スピード感）を持って働きたい方


【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

～300万円　

事業の開発・企画・改善、および継承仲介に関わる業務を行っていただきます。

仕事内容

■担当業務案
・オンライン・オフラインのマーケティング活動を通じて、サービスにご興味をお持ち頂いた開業医/勤務医に対し、それぞれの潜在/顕在課題に合ったコミュニケーションを通じて、アポイントの機会獲得を担っていただきます。
　-　インバウンド（問い合わせ）から訪問商談獲得への転換率を高め、マーケティングコストの最適化を図ります。
　-　顧客管理システムを用いた情報収集、顧客分析を行います。
　-　見込み顧客に対して、課題の仮説を立て、過去のデータなどを元にアプローチを行います。
　-　電話やメールなどを活用した非対面話法を用いて、顧客課題の抽出を行い、適切なコミュニケーションを実行します。
　-　継続的かつ戦術的な接触により顧客ニーズを徐々に高め、適切なタイミングで商談機会を獲得します。

・新規ポジションの立ち上げにあたり、ゼロからの仕組みづくりを担っていただきます。
　-　これまでの業務フローを整備し、マニュアルを作成することで最適な業務プロセスを運用します。
　-　日常的にPDCAを回すことで、生産性の高い組織体制を構築します。
　-　リーダー、コンサルタント、サポートといった他職種との適切な役割分担を設計し、効率性を高めます。

■同ポジションで働く魅力
・新規部門の立ち上げにゼロから関わることができます。
・クリニックの継承は、地域医療の存続、スタッフの雇用維持、売り手のハッピーリタイア、買い手の開業成功、事業者の取引継続等に繋がる五方良しのビジネスであり、社会に大きく貢献できます。
・医療業界での知名度を活かし、各プレイヤー（医師会や金融機関、税理士・会計士等）とのネットワーク構築をダイナミックに推進することができます。
・業務改革・チーム作り・マーケティング・新規事業の立ち上げ並びに仕組みづくり、などにも携わる機会があります。
・内勤、リード獲得に集中できるため、早期スキル獲得が可能です。
・役員、リーダーならびにコンサルタントと距離が近いため、高速にPDCAをまわせる環境です。

応募条件

【必須事項】
■募集条件
・医療分野における後継者問題の解決に関心があり、熱意をもって取り組んでいただける方
・試行錯誤しながらご自身で考え、PDCAをまわせる方
・以下いずれかのご経験で高い成果を出された方
　-　インサイドセールスでのご経験
　-　架電、メールを通じた営業、販売のご経験
　-　カスタマーサクセスでのご経験
　-　創業期の組織での幅広い業務のご経験
　-　※入社時には医療・医療機関経営、財務会計M&Aに関する知識は必要ありません

■求められる資質、人物像
・顧客から信頼される関係構築力
・論理的な思考力、課題発見力と解決、提案・調整能力
・成果・目標達成に執着心を持ち、チャレンジできるコミットメント力
・行動力と責任感があり、主体的に他者を巻き込みリードする力
・高い自己成長意欲と当事者意識を持ち、情熱と覚悟を持って取り組む姿勢
・新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、積極的にアウトプットするマインド

【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～800万円　

医薬品開発受託研究機関での英語を活かせる案件です。

仕事内容

・海外顧客向け報告書Native check
・海外顧客の来客対応・通訳・翻訳
※研究者との間のコミュニケーションサポート

応募条件

【必須事項】
以下いずれか該当する方
・TOEICテスト800点以上
・海外留学経験もしくは海外勤務経験のある方
【歓迎経験】

【免許・資格】
普通自動車運転免許（必須）
【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】鹿児島

年収・給与

400万円～500万円　経験により応相談

第二新卒、開発・品質保証からのキャリアチェンジ歓迎！体外診断薬、もしくは研究用試薬のカスタマーサポートを担当。

仕事内容

体外診断薬、もしくは研究用試薬のカスタマーサポートをご担当いただきます。

・問い合わせ対応
・製品紹介などの資料作成
・学会、展示会対応や勉強会の実施
・営業部員のサポート（問合せ対応、資料作成、営業同行など）

製品を使用した実験計画やデータの考察の相談、製品提案など年間1000件程度の問い合わせに対応しています。学術部の手厚いカスタマーサポートによりユーザーへの信頼に繋がっています。

応募条件

【必須事項】
・分子生物学などのライフサイエンスのバックグラウンド
・科学論文を正確に読み込み、内容をユーザーやKOL、関連部署などに分かりやすく正確に伝える能力
【歓迎経験】
・診断薬、もしくは研究用試薬の取り扱い経験
・学術経験
・博士課程卒業

※下記職種からのキャリアチェンジも歓迎いたします。
・分子生物学系のアカデミア
・診断薬、もしくは研究用試薬の開発、品質保証
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

受託会社での製品管理業務

仕事内容

・顧客からの注文対応
・納期・価格に対する電話・メールでの問い合わせ対応
・出荷準備対応（日本語または英語の製品資料の取り扱いあり）
・製品入荷時の検品作業
・仕入先からの請求書処理（日本語、英語）
・在庫管理

応募条件

【必須事項】
・生物系大学または大学院を卒業、修了された方
・英語でのメール対応が可能な方（翻訳サイトを用いつつできれば可）
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】兵庫

年収・給与

350万円～450万円　経験により応相談

技術開発支援・営業支援の業務を担っていただきます

仕事内容

・無菌医薬品の品質保証及び、最新GMP規制動向に関しての情報収集、社内展開
・再生医療分野の市場動向、技術動向、顧客ニーズ等に関しての情報収集、社内展開
・除染技術開発、バリデーションに関する、大学、研究機関との関係構築
・知的財産戦略の立案、特許等・商標権等の知的財産の管理、権利化、特許事務所対応
・研究開発部門の技術支援
・海外事業の構築検討
・PDA、ISPE等の学会活動等の業務を担当します。

応募条件

【必須事項】
以下の2要件を満たす方
・製剤系、製薬系、化学工学系のいずれかの技術分野での実務経験
・メーカーでの研究開発業務、医薬系生産管理の業務経験
【歓迎経験】
・知財業務の経験をお持ちの方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】愛知、他

年収・給与

450万円～750万円　経験により応相談