技術・サポート（全て）の求人一覧

見え方の質の向上を目指す眼科向け検査機器などのカスタマーサービス企画

仕事内容

カスタマーサービス部の中で、ハード（装置）領域を担当するチームへの配属を想定しています。
国内外の販売会社、代理店へのテクニカルサポートとして以下を担当いただきます。
・サービスマンへのスキルアップ、ブラッシュアップトレーニング
・販売会社サポートにおけるサービスドキュメントの作成と提供
・苦情情報及びサービス報告データに基づいた分析により、サービス性向上の提案
・サービス性向上を目的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案
・グローバル組織と連携した、顧客満足度向上のためのプロジェクトの推進、サポート
・アフターサービス体制の新規構築及び新規テクノロジー、手法の開拓

※責任範囲：
・製品担当として、社内関係部署メンバーをリードしサービス運用を導入するまで
・与えられた職務に対して、課題解決案を自ら提案し、課内でのディスカッション、リーダー及び課長への上申

応募条件

【必須事項】
以下いずれかのご経験が3年以上
・カスタマ―サービスの実務経験／製造技術／設計経験
【歓迎経験】
・医療機器の取り扱い経験
・テクニカルトレーニングの経験
・テクニカルスキル（電気図面、メカ図面の理解）
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

500万円～900万円　

テクニカルサポートエンジニアを募集します。

仕事内容

自社システムの導入・修理対応、ハードやネットワーク障害のサポート
※スキルは入社後学べます

【具体的には】
◆営業のシステム受注後の設定。
納品までは半月～1ヶ月。その間社内でシステム構成に基づき、
ハードのセットアップやソフトのインストール等環境設定をします。

◆お客様先導入当日。
お客様先にサポート担当として訪問し、システムを設置。
（通常は営業とインストラクターも同行）
ネットワークの接続、他社のシステムとの連動、ドライバーインストールなど
本稼働ができる環境を現地で構築・調整します。

設置後は、インストラクターが薬剤師さんへの操作指導等を行います。

◆導入後も定期的なサポートを実施。
・年10回ほどのシステムの定期バージョンアップ
・不具合対応
簡単なものは電話でカスタマーサポートが対応、それ以外はテクニカルサポートが現地で対応。
その場で修理できるものは修理したり、ハード故障はメーカーに修理を依頼したり。
紙が出ない等の簡単なトラブル案件も多く、IT未経験者でも対応できるケースが多いのでご安心を！

サポート依頼がなく、社内待機の際はパソコンを初期化したり等、次の導入の準備も行います。

応募条件

【必須事項】
要普通免許（AT可）

求める人物像：
・機械の修理などが好き
・ヘルプデスクからキャリアUPを目指したい
・かけつけサービスなどの経験を活かしたい
・医療にかかわった経験を活かしたい
・家電やOAサービス業界での経験を活かしたい
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】大阪

年収・給与

400万円～　経験により応相談

未経験歓迎！信頼性保証部門での調査担当者

仕事内容

試験の実地調査，報告書調査及び施設調査を行います。

・実験データのチェック（紙とパソコンで読合せ等）
・実験が正しく実施されているかの確認

【働いている人の声】
・専門的な知識は入社後に勉強しています。得意な英語力を活かせる職場です。
・責任とやりがいを感じられる業務です。

応募条件

【必須事項】
・理系もしくは英文関係学部を卒業されている方
・英語文書の読み書きができる方

【歓迎経験】
有資格者（GLP-QAP）、QAU業務の経験がある方、動物アレルギーが無い方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】鹿児島

年収・給与

450万円～650万円　経験により応相談

研究職の方を事務面でサポートいただく事務業務を担っていただきます。

仕事内容

・医薬品開発に必要な非臨床試験のプロトコルやレポートの作成サポート及びチェック
・プロトコルやデータを基にＷｏｒｄファイルを編集

【具体的には】
・パソコン（主にＷｏｒｄ）を使用し業務を行います。
・英語力（Ｒｅａｄｉｎｇ、Ｗｒｉｔｉｎｇ）を活かした仕事です。
※レポートは日本語３割、英語７割のため日本語を参考に作成します。
※英語を話せる必要はございません。

※ワンフロアで広々とした空間で業務を行っており、すぐ相談できる人が周りにいますので、安心です。

応募条件

【必須事項】
・TOEIC 600点以上を目安とする英語力
・基本的なPCスキル（Excel、Word、メール）、タイピング能力
・短大以上

【歓迎経験】
・MOS資格をお持ちの方

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】鹿児島

年収・給与

350万円～450万円　

調剤薬局にて調剤の補助や事務関連業務

仕事内容

・処方せんの受取や保険証の確認
・患者さまのデータや処方された薬などの情報をＰＣ入力
・レセプト請求業務（保険請求などの書類作成）
・ピッキング調剤の補助、納品のお手伝いなど

応募条件

【必須事項】
・調剤薬局・ドラッグストアでの受付事務経験（必須）
・レセコンへの入力業務、調剤報酬の請求など
【歓迎経験】
・パソコンの基本スキルがある方（Word、Excel）
・丁寧な言葉遣い、正確な作業ができる方
・接客業が好きな方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】滋賀

年収・給与

～350万円　経験により応相談

医療機器の工場にて倉庫管理、建物・設備の維持管理や総務・庶務業務

仕事内容

・マーケティング業務
　・製品カタログや広告の制作、ホームページの更新
　・学会併設展示会での展示対応

・海外製解析製品のサポート業務
　・製品評価、動作検証
　・国内リリースドキュメント作成
　・学術的なサポート（論文、学会聴講による情報リサーチ）

・営業サポート業務
　・製品紹介デモ
　・導入時の操作説明

応募条件

【必須事項】
・短大卒、高専卒、大学卒、大学院卒
・顧客とのコミュニケーション。医療・学術への関心。一般的なIT基礎知識（ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク）。
・英語（読み書き、会話ができることが理想的ですが、苦手意識が無ければ問題ありません）

その他：全国出張できる方（1～5日程度の宿泊出張が月に1.2度想定）
【歓迎経験】
・医療業界経験（特に循環器系）のある方。医療システムに携わったことのある方。ビジネス英会話ができる方。
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】愛知

年収・給与

400万円～650万円　

カスタマーサクセスを通して製薬業界の構造的な変革に貢献

仕事内容

◆担当業務
2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます
【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます
【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）
【組織運営】事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）

◆身につくスキル・経験
・「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
・顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
・ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力
・マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験

応募条件

【必須事項】
以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方
※製薬業界での知識・経験不問
・営業組織にて高い
・営業成績・実績を残されている方
・SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方
・マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方

◆求められる素質
【論理的思考力】自分の考えを筋道立てて伝え、相手の考えを整理して理解する力
【コミュニケーション力】相手の状況や心情を読み取りながら伝え方の工夫ができる力
【オーナーシップ】他責思考ではなく自分事として目的達成を目指すマインド
【歓迎経験】
・営業やカスタマーサクセスにおいてのプロジェクトマネジメント経験
・Excelを用いたデータ分析の経験
・TableauなどのBIツールの利用経験
・完成された、できあがったプロダクトや組織ではなく、ゼロから自分で考えて仕組みやチームを創りたい方
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

500万円～1000万円　

治験実施施設(病院・クリニック等)に対し、実施のための各種折衝や環境整備支援、事務業務などを担当

仕事内容

SMAとは製薬企業（治験依頼者）や治験実施施設(病院・クリニック等)に対し、治験実施のための各種折衝や環境整備支援、事務業務などを担当していただきます。治験開始の準備・開始・終了までの重要なプロセスを推進する業務です。

【主な業務内容】
・社内や社外の関係者との交渉・相談
・院内スタッフとの調整支援
・治験実施の可能性を確認するための調査
・治験に関する事務的業務の全体支援

＜サポート体制＞
入社者の大半が未経験者ですが、入社時研修やフォローアップ研修、OJTなど、自立へのサポート体制が充実しておりますのでご安心ください。

＜外勤・内勤比率＞
営業要素が多く、エリアや時期等によって異なりますが、外勤5～7割：内勤3～5割となります。※外勤：医療機関訪問、内勤：オフィス勤務

応募条件

【必須事項】
・東京で約2週間に渡り実施される入社研修に参加可能な方。(※期間中は東京滞在)
・全国転勤が可能な方。
かつ、以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方

・業界問わず折衝や交渉などの営業経験がある方。
・業界問わず社内・社外調整業務のご経験がある方。（プロジェクト運営・店長・SV等）
・医療業界での営業経験がある方。(MR・MS・医療機器営業等)
・SMA実務経験または治験業界での営業経験がある方。(施設開拓・メーカー向け営業等)

【ご活躍いただけそうな方】
・相手のニーズを汲み取り、実現に向け提案ができる方。
・物事を柔軟に考え、チャレンジ意欲が高い方。
・業務の全体像や進捗を把握し、マルチタスクが実行できる方。
・目標や課題を設定し、達成に向け主体的に取り組める方。
【歓迎経験】
・医療業界での営業経験がある方。
(MR・MS・医療機器営業等)
・SMA実務経験または治験業界での営業経験がある方。
(施設開拓・メーカー向け営業等)
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】応相談

年収・給与

450万円～500万円　

医薬品製造工場_生産管理課での事務業務をご担当いただきます

仕事内容

(1)クライアント及び工場内担当者との対応（メール・電話・FAXの対応）
(2)発注予定表、注文書、注文請書、出荷書類、納品書に関わる資料作成・送付
(3)受注、生産計画、出荷に関するシステム入力
(4)来場者対応（準備・説明・電話応対）
(5)課内庶務業務（従業員への事務手続きフォロー、各種連絡対応）

応募条件

【必須事項】
・事務職経験者
・PCスキル（Exel、Word、PowerPoint、Outlook）
・コミュニケーション能力
【歓迎経験】

【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】栃木

年収・給与

経験により応相談

健康保険組合事業向けの企画・カスタマーサクセスの業務を担う

仕事内容

企業の従業員様・自治体企業に向けた健康増進プログラムや医療機関、その患者さんへサービスを提供する当社で、健康保険組合事業向けの企画・カスタマーサクセスの業務をお任せします。

【扱う商材】
当社の健康管理アプリを活用した健康増進プログラムを企業の従業員様へご提供します。
参加者様は食事・運動をアプリに記録していただき、弊社の専門スタッフ（管理栄養士、保健師）がアプリのデータをもとに最適なアドバイスをお送りし、
ご自身の健康増進を目指すサービスや、通院中の患者さんにアプリをご利用いただき日々の生活データをもとに、主治医の先生が効率的な診察を行なえるよう支援するサービスを展開しています。
例：健康増進プログラムは、国内の大手企業を中心に企業ニーズに合わせた各種サービスを展開しています。
　　20万人以上の従業員が在籍している国内大手企業様や、大手飲料メーカー様、大手半導体企業様など複数の大手企業様に導入いただいております。

【お任せすること】
・契約締結作業
・サービススタートまでの社内体制の調整
・サービススタート後のトラブル対応
・サービススタート後の進捗状況を顧客に報告　
・サービス完了後の結果を顧客に報告
・既存顧客へのアップセル促進

＜入社後の流れ＞
入社後３日間は会社や仕事についての説明を受け、その後は研修と並行で先輩とのOJTを通して仕事を覚えていきます。
OJTを通して実務に慣れていきましょう！1ヶ月ほどあれば独り立ちできる見込みです。

応募条件

【必須事項】
カスタマーサポートなどでのクレーム処理経験、事務作業経験
【歓迎経験】
・課題発見・解決のご経験
・プロジェクトリードのご経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

400万円～600万円　

クライアントや社員をサポートし、会社の成長を支えてくれるメンバーを募集

仕事内容

配属先は志向、適性にあわせてご提案いたします。

選考ポジションについては、ご経歴・経験を鑑みて、書類選考後に当社からご提案いたします。

【入社後の流れ】
入社後は、業務マニュアルを活用したOJTにて、業務に必要な知識・スキル向上を図っていただきます。
未経験の方でも（入社者の90％は医療・人材ともに未経験です）、ここで業界やサービスについての知識を深めていただけます。
研修後も先輩社員が継続してフォローする体制が整っていますのでご安心ください。

まずは、正確性が求められる事務作業をメインにキャッチアップしていただきますが、一定のキャッチアップ後は、関係部署に密にコミュニケーションを取ったり、時には柔軟に対応したり、自分で考えて提案したりと、変化に対して前向きに取り組んでいただける方にピッタリのポジションです。
どのポジションも先輩メンバーがいるため、フォロー体制はバッチリで、分からないことがあれば質問しやすい環境です。

【お任せする仕事内容の一例】
(1)営業アシスタント（人材紹介部門）
営業メンバーに代わって、クライアントに対し転職活動中の求職者の受け入れ相談や募集状況の確認をしてもらいます。
もくもく仕事するよりも、チームでワイワイお仕事をしたい方におすすめです。

(2)営業アシスタント
社内サポートはもちろん、クライアントやユーザーとも接点を持ちながら、マルチにサポートいただくポジションです。
一定のキャッチアップ後は、業務改善や、複数関係機関を巻き込んだファシリテート、新規サービスの業務形成など、
ご自身のスキルと希望次第で、深く広く事業に関わっていただくことが可能です。

(3)バックオフィスサポート
人事労務や人材開発などバックオフィス部門のアシスタント業務を担当いただくポジションです。
最初はコツコツした作業から始めてもらいますが、慣れてきたら、さまざま部門・ポジションの方とコミュニケーションを取りながら進める仕事もお任せします。

応募条件

【必須事項】
・社会人経験1年以上
・基本的なPC操作（タッチタイピング可能な方）

求める人物像
・正確さとスピードを両立しながら作業ができる方
・「相手のため」を考えて、行動できる方
・周囲とのコミュニケーションを大切にしながらお仕事ができる方
【歓迎経験】
・接客や営業など顧客折衝のご経験
・電話応対のご経験
・業務改善のご経験


【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】東京

年収・給与

～300万円　

グローバル医療機器メーカーでの営業事務

仕事内容

当社製品の販売、保守、修理に関わる受発注や請求書の処理、
営業員のアシスト業務など幅広い事務業務をお願いします。
　・受発注
　・見積作成や販促資料作成など営業アシスト業務
　・伝票や契約関連の書類管理
　・在庫管理
　・電話対応
　・その他付帯業務

応募条件

【必須事項】
・短大卒以上、営業事務経験3年以上
・一般的なパソコン操作
【歓迎経験】
・有形商材の営業事務のご経験
・ＳＡＰシステムのご経験
【免許・資格】

【勤務開始日】
応相談

勤務地

【住所】埼玉

年収・給与

300万円～450万円　経験により応相談