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最終更新日: 2018年 09月 19日

求人情報

DI/コールセンター

27件中1~20件を表示しています。

求人管理No.012415

会社概要

オンコロジー・ドラッグインフォメーション CSCスペシャリスト

メディカルアフェアーズの一員として、幅広い製品群と疾患領域に対する理解を深める

オンコロジー・ドラッグインフォメーション CSCスペシャリスト

募集要項
・日本におけるカスタマーサポートセンターとして「お薬相談」のベストプラクティスのため、スタッフの製品知識の習得、継続研修、コールセンターマナー、コールセンターのシステムの運営など包括的な運営に参加すること。
・メディカルアフェアーズの一員として、幅広い製品群と疾患領域に対する理解を深め、常に、国内外のメディカルアフェアーズの情報、コンプライアンス等の各トレーニングに対して積極的であること。
・社内関係部門(メディカルインフォーメーション、IT、マーケティング・ファーマコビジランス部門、戦略部門、開発、生産、広報など)との連絡・調整をリードすること。
・カスタマーサポートセンターの戦略的な拡大の新プロジェクトに対して、サポートすること。
・オンコロジー製品の適応追加に向けて、コールセンターの領域担当チームを、研修手配、資材手配、システムサポートなど様々な点でリードし、またサポートすること。
 
募集条件
必須条件/Required:
・薬剤師資格保持者
・医薬品業界(がん領域)における経験 (3年以上)
・コールセンターもしくはコールセンターと連携する医薬情報部門の業務経験
・がん領域および自社の広い疾患領域に対する興味および学習意欲のある方
・コールセンタービジネスのポテンシャルに対して、興味および熱意が持てる方 
・自律的に自社のカルチャーを学び、成長しようという意欲のある方。
・社交的であり、様々な経験を楽しいと思える方。
・日本語(書く、話す)において、コミュニケーション能力 がある方
・基礎的な英語力(TOEIC 750点程度、通常の英文メール読解ができる程度)
・論理的思考、問題分析・問題解決能力、リーダーシップ
 
勤務地
東京 

企業情報

設立年
2010年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.009090

会社概要

国内製薬メーカー学術DI職

製薬メーカにおけるDIのお問合せ窓口業務

国内製薬メーカー学術DI職

募集要項
大手製薬メーカーの「DIセンター業務」 製薬メーカー先での勤務となります。
・医療関係者及び患者から、専門知識のある方を要求された場合の対応
・有害事象の聞き取り困難(専門的知識が必要)な場合の二次対応
・一次対応者からのFAQに関する質問の確認・とりまとめ、安全管理部への提案、FAQ案の提案
・一次対応者不在時、又はコール重複時の一次対応職務

<※一次対応職務概要>
・副作用ラインリスト、添付文書、インタビューフォームから副作用発現件数等の回答
・FAQを用いた回答
・有害事象の聞き取り

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事・患者へ回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
 
募集条件
・薬剤師資格のある方(必須)

下記のいずれかの経験のある方
・精神科(心療内科等関連診療科含む)診療所、精神科病院、診療科に精神科のある総合病院に勤務経験がある、又はこれら医療機関の門前薬局に勤務経験のある方。
・製薬企業の学術、安全管理、コールセンターに勤務経験のある方。CNS領域でのご経験があれば尚可。

関連法規制への理解があるか、理解できる素地がある方 
勤務地
大阪 

企業情報

設立年
2012(平成24)年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.009226

会社概要

【大阪】ナースセンター職(契約社員)

患者様や医療従事者様からの電話の問い合わせ対応

【大阪】ナースセンター職(契約社員)

募集要項
・患者様や医療従事者様からの電話のお問合せにお答えいただくお仕事です。
・入社後に研修を十分受けて頂いた後、業務について頂くので電話応対経験の無い方でも安心して応募下さい。
・主に在宅治療をされている患者様へ電話での手技指導を行い、患者様の不安解消や主体的な生活へのサポートとなるお仕事です。
・電話による一般消費者及び医療関係者への自己注射等の指導および手技支援が主な業務です。
・電話応対は、継続的研修により向上して頂けますので、業種に関わらない基礎力の向上が図れます。
・変動の少ない業務が主なので、シフトの希望も比較的叶え易い職場です。 
募集条件
・看護師免許または准看護師免許保有者 
勤務地
大阪 

企業情報

設立年
2012(平成24)年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.012829

会社概要

メディカルインフォメーションスタッフ

To manage Medical Information activities in a compliant and sustainable manner, considering the overarching strategy with specific focus on

メディカルインフォメーションスタッフ

募集要項
・Develop and maintain high-quality, balanced and timely standard responses and frequently asked questions. Deliver responses to medical information inquiries upon the request of customers and internal stakeholders.
・Relevant KPIs and results from audits and inspections
・Manage product information, such as Interview Forms and Internal Databases and ensure that thein formation is accurate and up to date
・Quality checks
・Perform database searches for e.g. Clinical trial sand analyze publications to support Expert identification and Competitor intelligence
・Feedback from stakeholders
・Role as Key editor of Medicine Japan and System Owner of Internal Databases relevant for Medical Information.
・Feedback from stakeholders
・Provide training on therapeutic areas, products and systems to DI center staff
・Quality checks and feedback from steak holders
・Provide reports and insights from Medical information databases to internal stakeholders
・Feedback from stakeholders 
募集条件
<Required Skills>
Special Skills
Knowledge of medical information processes and industry standards. Understands the process for developing medical information response documents through the use of regulatory label, published medical literature, clinical study reports, posters, and abstracts. Understands drug development, health authority regulations and reporting requirements for adverse events and medical communications. Understands core IT infrastructure components and service concepts. Knowledge of interactive website development, implementation and optimization, data analytics tool utilization (e.g. Google Analytics or Adobe Analytics) and data visualizations.in-house coaching skill

<Special Work Experience>
Medical science liaison or equivalent role experience

<Language Skills & Proficiency>
Japanese:Native/Fluent(Read・Wright・Speak)
English:Native/Fluent(Read・Wright・Speak)

Prior experience working with medical information or medical communication systems / databases. Demonstrated ability to work in a fast-paced, ambiguous environment while prioritizing and managing multiple responsibilities. Demonstrated experience communicating effectively across organizational structures and multiple management levels. Ability to successfully collaborate across multiple functions and departments. Excellent verbal, written, and overall communication skills for communication with global and local stakeholders. Business level Japanese and English in writing, reading, speaking and listening are mandatory.

<Required education>
Degree / education:Bacheloes Degree 学部卒
Major, focus:Biochemistry 生化学、生物(生理)化学

Bachelor’s Degree from an accredited university within life science.
 
勤務地
東京 

企業情報

設立年
1961年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.011048

会社概要

ドラッグインフォメーション業務(MR資格・薬剤師)

大手製薬メーカー内にてお薬相談室の電話応対業務

ドラッグインフォメーション業務(MR資格・薬剤師)

募集要項
大手製薬メーカーの「DIセンター業務」 製薬メーカー先での勤務となります。
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に答え感謝される、やりがいのあるお仕事です。

【お薬相談室の電話応対業務/具体的には】
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者へ回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
・電話応対や文書回答の後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
 
募集条件
・薬剤師又はMR経験者 ※DI経験者優遇 
勤務地
大阪 

企業情報

設立年
2012(平成24)年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.010166

会社概要

国内製薬メーカー学術DI職

薬のプロとして最新の学術情報を発信、根拠ある情報で適正使用の推進に貢献

国内製薬メーカー学術DI職

募集要項
大手製薬メーカー、DIセンターの一員としてご勤務。
内容は、「メーカーとしての薬相談室に寄せられた電話応対業務」です。
医師、薬剤師、MRや患者からのお問合せに、最新の学術情報をもって回答します。

■具体的には
・回答範囲は、公開/非公開情報や、国内外の文献からになります。
・電話応対後は、内容に関してシステムへの入力業務があります。
・その他、電話応対に付随する業務があります。
・応対を通じて医薬品の使用状況をメーカーへ還元し、科学的・医学的な根拠に基づくデータを作るサポートを行います。
 
募集条件
・薬剤師

 
勤務地
東京 

企業情報

設立年
2012(平成24)年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.012703

会社概要

テクニカルサポートスタッフ(動物用医療機器)

電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行い、顧客満足向上に貢献するポジション

テクニカルサポートスタッフ(動物用医療機器)

募集要項
動物用医療機器、動物用体外診断用キットの顧客(動物病院)及び代理店からの使用上の質問、結果の解釈、機器の不具合などに対して、電話・訪問により技術的サポート・情報提供を行います。

・医療機器・検査キットユーザー(動物病院)からの問合せに対するトラブル対応
・機器、キットなどのクレーム・トラブル対処
・製品・業界関連の情報収集と情報提供
・クレーム対応、手技確認、代替機・修理機設置、納品サポート、情報提供、トレーニングなどを目的とした顧客訪問
・既存顧客のリテンションプログラムの立案・実行
・ 製品の顧客用資料作成
・データ集積、解析
・ 新製品発売の準備と関連部署へのサポート
・その他、既存顧客の顧客満足(NPS)を向上させるための様々な活動・プロジェクトに参加
 
募集条件
・テクニカルサポート業務経験者
・電話顧客対応経験者

・動物看護士・臨床検査技師・獣医師・薬剤師資格保持者、生物・科学系の大学出身者歓迎
・英語力のある方歓迎 
勤務地
東京 

企業情報

設立年
1993年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.012523

会社概要

製薬メーカーDI CM職

身に付けた薬学の知識を社会へ還元できる、大変やりがいのあるお仕事です。

製薬メーカーDI CM職

募集要項
クライアントの大手製薬メーカーの「DIセンター業務」 本社内での勤務となります。
最先端の知識を持って、医師や薬剤師、患者さんのご質問に答え感謝される、やりがいのあるお仕事です。

【DIセンター SV業務/具体的には】
・大手製薬メーカーDIセンター内で、医療従事者や社内MR、患者さんへ回答します。
・お問合せに対し社内資料やFAQから口頭で回答します。
【業務責任者】
・業務改善のための社内外への提案・交渉(全般)
・クライアントへの報告書作成、報告会実施(全般)
・メーカーの英語SOPの理解
・DIセンターの手順書作成(日本語及び英語)
・スタッフのマネジメント・採用・人材育成・研修
・KPI/SLAの管理
・対クライアント対応全般(契約関連や業務エスカレーションなど)
※ 本件チェック作業と管理業務を兼務いただきます。
※ 英語文献のReadingスキルを生かせる業務もございます。
  和訳・英訳含め、堪能な方は優遇させて頂きます。 
募集条件
・薬剤師又はMR経験者 ※DI経験者優遇

 
勤務地
東京 大阪 

企業情報

設立年
2012(平成24)年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.012634

会社概要

患者サポートコールセンターオペレーター

専門性を活かしたソリューションを提供できることです。専門性を磨きつつ、スキルを身に付けることができます。

患者サポートコールセンターオペレーター

募集要項
患者サポートサービスプログラム運営チームとして、主に登録患者に対するアウトバウンド対応

<具体的には>

・サポートプログラムサービスに参加されている
・患者さまへの治療継続の状況確認や励ましの電話対応 です。


運営チームとの 事務局業務補助
<具体的には>

・登録者の内容確認、関係者へ資材の発送、有害事象の報告等、クライアントへの報告

将来的には研修により担当するプロジェクトが増えていきます。

たとえば、健康相談や医療機器の操作説明、がん患者様のサポートなど様々なPJを担当頂ける可能性があります
 
募集条件
【必須要件】

1.初期業務時間:9:00~17:30(平日のみ)ですが、
・将来的に以下でもシフトインできる方

シフト:早番(8:00-16:30)、日勤(9:00~17:30)、遅番(14:00-22:30) 
土日祝日、平日遅番対応ができる方

2.正看護師資格ないしは准看護師資格をお持ちの方

【歓迎要件】
・臨床経験3年以上
・簡単なPC操作(オフィスワーク、電話対応経験あれば尚可)
・新しいことが好きでチャレンジ精神を持っており、コミュニケーション能力の高い方
・部下・後輩の指導経験をおもちの方
 
勤務地
東京 

企業情報

設立年
2012年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.011778

会社概要

内資製薬メーカーに配属!DIスタッフの求人

薬剤師資格を活かし、最寄り駅から徒歩1分!残業もなくワークライフバランスがとりやすい環境でのコールセンター業務

内資製薬メーカーに配属!DIスタッフの求人

募集要項
関西の製薬会社のコールセンター(くすり相談窓口)に勤務していただき、医療機関(医師・薬剤師など)や患者からの各種お問い合わせに回答、また資料発送などの対応を行なって頂きます。
就業開始当初は導入研修やOJT期間を設けていますので、未経験の方でも安心して勤務して頂けます。
また定期的なミーティングや勉強会(月1回程度)などを除けば、基本的には残業が少ないお仕事です。 
募集条件
【必須要件】
・薬剤師資格者、または同等以上の基礎知識
・製薬会社やCRO企業での就業経験
・長期的な勤続が可能であること

【歓迎要件】
・製薬会社のコールセンター業務の経験
・医療機関または調剤薬局における薬剤師勤務の経験(2年以上)
・製薬会社でのMR経験
・英語力(ライフサイエンス) 
勤務地
大阪 

企業情報

設立年
2010年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.012545

会社概要

医療系電子書籍事業:カスタマーサポート

一連のカスタマーサポート業務を通じて、利用者の満足度向上や拡大に寄与

医療系電子書籍事業:カスタマーサポート

募集要項
医学系電子書籍事業のカスタマーサポート業務
・e.g. 医師や薬剤師・看護師等の医療従事者や医療施設、教育機関、製薬企業などの
 利用者からの問い合わせ対応や電話やメール等での受注業務、請求書・納品書の発行など
・ミッションを具現化するために必要な一連の業務運営、改善、効率化
・より生産性の高いサービス・オペレーションを創り上げる
・利用者数・利用頻度・満足度を上げる施策立案・実行・PDCAなど 
募集条件
・規模やサービスを問わず、カスタマーサポートやコールセンター等での業務経験
・決められたスクリプトやFAQ対応だけではない、関係者調整や確認、課題解決の経験
・医療業界や出版業界等の経験は問わず
 
勤務地
東京 

企業情報

設立年
2000年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.009593

会社概要

医薬品 学術部スタッフ

メーカーでの学術スタッフの募集です。

医薬品 学術部スタッフ

募集要項
(1)DI業務
・医療関係者、MR、一般消費者からの問い合わせ、情報提供依頼への対応、指導
・病院採用検討資料作成
・標準回答データベースの構築
・追補品発売のための情報整備

(2)教育研修業務
・MRの導入、継続教育の実施
・追補品発売時の教育研修

(3)代理店MS教育業務
(4)営業所管理薬剤師の学術的育成・支援
(5)情報提唱システムの構築、運用 
募集条件
・大卒以上
・DI業務(患者指導業務でも可)、教育研修の実施
・薬剤師免許あれば尚可
 
勤務地
大阪 

企業情報

設立年
昭和32年 
本社所在地
大阪府 

求人管理No.012378

会社概要

リモートMR

製薬メーカーのオフィス内で、Webを通じて、医師等へ医薬品情報の提供を行います。

リモートMR

募集要項
製薬メーカーのオフィス内で、Webを通じて、医師等へ医薬品情報の提供を行います。
担当いただく領域や品目は、出向先製薬メーカーの情報となります。
オフィスワーク、残業はほとんど無し。MRの新しい働き方を提言します。 
募集条件
1.MR経験3年以上必須
2.2018年5月から勤務可能な方
3.7:30~21:00 シフト制 5パターン有 それぞれ休憩1時間

※1~3の必須条件を満たしていれば、書類選考免除。直ぐに面接を行います。

 
勤務地
東京都 

企業情報

設立年
2012(平成24)年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.012371

会社概要

登録販売者・通販カウンセリング業務担当社

通販商品(漢方薬、サプリメント)に関するカウンセリング・受注コールセンター業務をお任せします。

登録販売者・通販カウンセリング業務担当社

募集要項
受信業務(インバウンド)
通販商品の注文、商品内容説明、資料請求などの各種問合せに対応していただきます。
発信業務(アウトバウンド)
ご注文頂いたお客様へ1ヵ月後のフォローコール(カウンセリング、定期購入コース案内)
付随業務
通販コールセンター専用システムへの対応履歴入力をお任せします。  
募集条件
《必須》
登録販売者資格
PC入力の基本的な操作スキル


《あれば尚可》
・店頭でのOTC医薬品販売経験や電話業務の経験
・漢方薬への興味 
勤務地
東京都 

企業情報

設立年
平成25年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.009400

会社概要

メディカルコミュニケーター

医療従事者(主に薬剤師)からの問い合わせ対応

メディカルコミュニケーター

募集要項
当社が運営を受託する大手製薬企業のお客さま相談室でDI(医薬品情報管理)・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

【勤務内容】
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。 
募集条件
・薬剤師資格またはMR認定資格
 
勤務地
東京 

企業情報

設立年
平成25年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.009927

会社概要

DI(医療情報・安全情報)学術担当

1つの製薬企業担当としてではなく幅広いメーカーの製剤に携わることができます

DI(医療情報・安全情報)学術担当

募集要項
当社が運営を受託する大手製薬企業のお客さま相談室でDI(医薬品情報管理)・学術業務担当として薬剤師、医師、および一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報をアドバイスしていただきます。
具体的には文献検索、資料作成、電話での問い合わせ対応等を行っていただきます。

【勤務内容】
一般的なコールセンターとは違い、こちらからお電話をすることはほとんどありません。電話の相手は医師、調剤薬局・病院の薬剤師、自社MRなどの医療従事者が中心です。デスクワークのお仕事です。

 
募集条件
・薬剤師資格
・明るく前向きに業務に取り組める方
・DI(ドラッグ・インフォメーション)未経験の方でも可能です。
・コミュニケーション能力のある方
・簡単なOA操作能力必須 
勤務地
東京 

企業情報

設立年
平成25年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.012020

会社概要

医療機器メーカーでのホットライン(コールセンター)

お客様からの問合せ対応を行う業務です。

医療機器メーカーでのホットライン(コールセンター)

募集要項
お客様からの問合せ対応を行う業務です。電話による初期対応から遠隔操作によるトラブルシュートまで担当いただきます。
 
募集条件
・機器類の修理経験
・電気・機械・工学系の高専または大学卒業者
・英語でメールのやりとりができる方
※ハードウエア、ソフトウエアおよびネットワークの知見がある方歓迎します。 
勤務地
大阪府 

企業情報

設立年
1957年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.011907

会社概要

テクニカルサービスオペレーター

ペースメーカー等の心臓用医療機器または疼痛治療機器の各種問い合わせ対応

テクニカルサービスオペレーター

募集要項
ペースメーカー等の心臓用医療機器または疼痛治療機器の各種問い合わせにご対応いただきます。

・営業スタッフからの製品問い合わせ
・ペースメーカー、疼痛治療機器等使用患者患者様からの問い合わせ
・病院スタッフ様からの問い合わせ
・上記業務は電話、メールを活用して行い、直接医療機関に訪問することはありません。 
募集条件
・理系(電気工学系)大学卒であれば資格不問!
・埋め込み型医療機器の取り扱い経験
・コールセンター経験があれば尚可
・英語スキルあれば尚可
・ビジネスマナーがある方

<尚可>
・コールセンター経験があれば尚可
・メールでのコミュニケーションが可能な英語力を有する方
 
勤務地
東京 

企業情報

設立年
平成25年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.010705

会社概要

DI/(医薬情報・安全情報)学術担当

未経験でも可能!薬剤師を活かしたDI・学術業務

DI/(医薬情報・安全情報)学術担当

募集要項
・製薬企業のDI・学術業務担当として薬剤師・医師・自社MR及び一般の方に安全情報や関連文献などの最新で正しい医薬品情報を アドバイスして頂きます。

具体的には文献検索・資料作成・電話等での問合せ対応を行って頂きます
・DI(ドラッグ・インフォメーション)未経験の方でも当社独自のシステムによる研修(専門研修・コミュニケーション研修・製品研修等)を受講頂くことによりコミュニケーターとして基本を習得できます。
・継続してクライアント先の研修も受講しますので、安心して業務につくことができます。 
募集条件
・薬剤師免許
・DI業務未経験者歓迎
・簡単なOA操作能力必須
 
勤務地
福岡 

企業情報

設立年
平成25年 
本社所在地
東京都 

求人管理No.008753

会社概要

MRダイレクト

電話業務未経験の方、またブランクがある方でもスムーズに業務に就くことが可能!

MRダイレクト

募集要項
・製薬企業の医薬情報担当者(MR)が医師へ医薬品に関する情報提供を行うにあたっての支援
・具体的には電話による説明、資料送付、およびMRに対する連絡業務を担当
・電話業務未経験の方、またブランクがある方でもスムーズに業務に就くことが可能です。  
募集条件
・MR認定資格またはMR経験者
・コミュニケーション能力のある方
・明るく前向きに業務に取り組める方
・簡単なOA操作能力
・DI業務未経験可 
勤務地
大阪 

企業情報

設立年
平成25年 
本社所在地
東京都 

27件中1~20件を表示しています。